Master Asistencia a la Atención Clínica en Centros Veterinarios en Madrid

Masters y Formación de ESSAT Madrid. Escuela Superior de Auxiliares y Técnicos

Master  Asistencia a la Atención Clínica en Centros Veterinarios en Madrid

  • Dirección:Calle Juan Hurtado de Mendoza 4 1ºD (Madrid)
  • Tipo de Master:Master
  • Modalidad:Presencial
  • Fecha inicio: Matrícula Abierta
  • Fecha fin:Matrícula Abierta
  • Duración:710 Horas
  • Precio: Consultar más información
  • Lugar: (Madrid)

Beneficios de realizar este curso
1- Cubrir la necesidad existente en España de una formación específica en el cuidado a los animales, ya que nuestro país carece de unos estudios análogos a los ya existentes de Auxiliar de Clínica o Auxiliar de Farmacia.
- Adquirir los conocimientos necesarios que capaciten para desenvolverse en el cuidado profesional de los animales.
- Adquirir los conocimientos básicos referidos a anatomía, fisiología y primeros auxilios; microbiología, parasitología y nutrición, y zoonosis y profilaxis, entre otros aspectos.
- Aportar conocimientos técnicos vinculados a la atención clínica veterinaria, con el fin de mejorar la capacitación profesional en esta área.
- Adquirir una formación veterinaria específica y actualizada que incluya las principales técnicas utilizadas para detectar afecciones
y para realizar intervenciones.
- Estudiar las bases de la genética, la farmacología, la enfermería quirúrgica, la obstétrica –general y diagnóstica-, etc.
- Familiarizarse con las especies más comunes que se presentan en la clínica de animales exóticos y entender su comportamiento.
- Adquirir los conocimientos básicos de las particularidades anatómicas y fisiológicas de estas especies.
- Conocer los requerimientos ambientales y nutricionales propios de estos animales.
- Aprender las bases del manejo y los métodos de contención de diversas especies preservando la seguridad tanto personal como del animal.
- Conocer las principales vías de administración de fármacos y los métodos de extracción sanguínea según la especie.
- Identificar los principales procesos patológicos que pueden afectar a estos animales y conocer las bases de su tratamiento.
- Adquirir conocimientos teóricos en las diferentes especialidades, a saber: Quirófano y Cirugía Veterinaria, Etología y Acercamiento al Adiestramiento Animal.
- Adquirir conocimientos en el programa informático QVET, el mejor programa de gestión para veterinario y Clínicas Veterinarias.

2.- Nuestro profesorado acreditado, con amplia experiencia no sólo en el campo docente sino en la especialidad impartida, avala la más elevada calidad de formación y el reconocido prestigio que tiene en el mercado la Escuela Superior de Auxiliares y Técnicos - ESSAT de tal modo que las clases presenciales en grupo, logren el objetivo deseado, en un entorno ameno, dinámico y motivador.
El curso está dirigido por D. Andrés Gamazo Gamazo, Licenciado en Veterinaria, Especialista en Terapia Asistida con Animales y certificado en el CAP (Certificación de Actitud Pedagógica) y D.Fernando Adam, Licenciado en Veterinaria, Especialidad Medicina y Sanidad, y formador en la Escuela Superior de Auxiliares y Técnicos - ESSAT desde el 2009

Temario
Bloque 1: OPERACIONES DE ATENCIÓN AL CLIENTE, VENTA Y ADMINISTRACIÓN EN CENTROS VETERINARIOS
Atención y venta al cliente en centros veterinarios:
Variables que influyen en la atención al cliente
Las necesidades y los gustos del cliente
Dependencia funcional: organigramas e interrelaciones
Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente: naturaleza, efectos
El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente
Establecimiento de canales de comunicación con el cliente, presenciales como no presenciales
Venta al cliente y servicio post–venta
Elaboración de presupuestos sobre productos o servicios
Fidelización de clientes: elementos y factores que intervienen, estrategias de fidelización, plan de fidelización, quejas y reclamaciones
La comunicación interpersonal: modelo de comunicación interpersonal, expresión verbal, comunicación no verbal, empatía, asertividad

Tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente en centros veterinarios:
Identificación animal y bases de datos.
Procedimientos de obtención y recogida de información: información suministrada por el cliente. Naturaleza de la información. Análisis comparativo.
Herramientas de gestión de la relación con el cliente: CRM (Customer Relationship Management).
Estructura y funciones de una base de datos.
Tipos de bases de datos.
Utilización de bases de datos.
Internet como canal de venta: uso de los principales navegadores.
Organización de los métodos de búsqueda.
La relación con el cliente a través de Internet.
Medios de pago en Internet.

Gestión y administración documental en centros veterinarios:
Documentos clínicos.
Documentos no clínicos, formularios, hoja de reclamaciones, pasaporte europeo, cartilla sanitaria.
Documentación legal.
Gestión básica fiscal y contable en centros veterinarios.
Elaboración de albaranes, facturas y fichas de almacén.
Herramientas informáticas para la gestión del almacén.
Aspectos legales del ejercicio profesional en centros veterinarios.
Legislación vigente aplicada al ámbito de esta actividad. Funciones del profesional.

Bloque 2: ANÁLISIS DE LABORATORIO EN MUESTRAS BIOLÓGICAS ANIMALES
Manipulación, procesamiento, conservación y transporte de muestras biológicas animales:
Materiales y equipos básicos del laboratorio de análisis clínicos.
Reactivos de laboratorio.
Material de protección, seguridad y contenedores para eliminación de residuos.
Operaciones básicas de laboratorio: Preparación de disoluciones y diluciones. Resolución de problemas. Centrifugación de muestras.
Tipos de muestras: sangre, orina, LCR, semen, exudados u otros.
Parámetros comunes analizables en las muestras biológicas.
Procesamiento de muestras en función de las mismas.
Análisis cuantitativo y cualitativo.
Determinación analítica. Batería de pruebas.
Errores de manipulación.

Estudio de muestras animales de sangre, orina, heces y otros fluidos corporales:
Estudio de la sangre. Características generales de la sangre.
Elementos formes, plasma y suero. Recomendaciones preanalíticas en el manejo de sangre. Obtención de muestras de sangre para estudio: citológico, de coagulación, parasitológico, bioquímico, inmunológico y microbiológico. Parámetros analizables a partir de una muestra sanguínea. Principios de fisiopatología de la sangre.
Estudio de la orina. Características generales de la orina. Obtención de una muestra de orina para: estudio rutinario, cuantificación de sustancias o elementos formes y microbiológico.
Estudio de las heces. Características generales de las heces.
Obtención de una muestra de heces para: detección de sangre oculta, sustancias o elementos formes, análisis microbiológico y parasitológico.
Estudio de otros fluidos corporales.

Procesamiento de muestras animales para su estudio anatomo-patológico:
Tipos de muestras para el estudio anatomo-patológico.
Métodos y técnicas para la obtención de las muestras. Punción
Aspiración con Aguja Fina (PAAF).
Procesamiento de muestras para estudio histológico.
Instrumentos y materiales utilizados.
Procesamiento de muestras para estudio citológico.
Instrumentos y materiales utilizados.

Prevención de riesgos laborales en el laboratorio de análisis de muestras animales:
Factores de riesgo en el manejo de muestras biológicas.
Legislación sobre prevención de riesgos laborales y sobre gestión de residuos.
Medios de protección personal en el laboratorio y medidas de higiene.

Bloque 3: CONSULTA CLÍNICA VETERINARIA
Anatomofisiología y patología de órganos y sistemas de los animales de compañía:
Fisiología y patología de regulación endocrina y del metabolismo.
Fisiología y patología de la reproducción.
Fisiología del sistema cardiovascular y patologías más frecuentes.
Fisiología del aparato digestivo y la nutrición. Desordenes más frecuentes.
Fisiopatología de sistema respiratorio.
Fisiología y patología del sistema urogenital.
Función y enfermedades más frecuentes de la piel.
Neurofisiología y alteraciones más frecuentes.
Fisiopatología del aparato locomotor.
Etología animal y alteraciones del comportamiento.

Terapéutica en medicina veterinaria:
Principios de terapéutica veterinaria. Restauración de la funcionalidad.
Propedéutica.
Farmacología veterinaria básica.
Clasificación de los medicamentos en función de su uso terapéutico.
Clasificación de los medicamentos desde el punto de vista legal.
Conservación y manejo de medicamentos.

Medicina preventiva veterinaria:
Objetivos.
Características.
Promoción de la salud y prevención de la enfermedad.
Epizootiología y zoonosis relacionadas con animales de compañía: hidatidosis, toxoplasmosis, leishmaniosis, rabia, leptospirosis, sarnas, dermatofitosis y otras.
Principios básicos del sistema inmune: vacunaciones en perros, gatos y en otros animales frecuentes en clínicas veterinarias.
Enfermedades parasitarias. Control de insectos y artrópodos.
Parásitos externos e internos. Nematodos cestodos y otros gusanos.
Leishmaniosis, ehrlichiosis y otras enfermedades causadas por protozoos.
Higiene y cuidados de la piel.

Convivencia social y tenencia de animales:
Normas sociales de comportamiento cívico y social respecto a los animales.
Legislación sobre la tenencia de animales potencialmente peligrosos.
Ordenanzas municipales.

Características y dotación material de una consulta veterinaria:
Instrumental básico de consulta.
Instrumental de exploración del animal.
Farmacología veterinaria básica.
Clasificación de los medicamentos en función de su uso terapéutico.
Clasificación de los medicamentos desde el punto de vista legal.
Conservación y manejo de medicamentos.

Técnicas de exploración del animal:
Entrevista de anamnesis con el propietario.
Inspección.
Auscultación.
Palpación y percusión.
Constantes vitales.

Técnicas de contención de animales:
Interpretación del lenguaje gestual de los animales.
Indicadores de intranquilidad e inseguridad: vocalización, nerviosismo.
Medios de inmovilización de animales: técnicas de sujeción no traumáticas.
Materiales de contención de animales.
Indicación de cada técnica en función de especie.

Eutanasia de animales:
Concepto y justificación de la eutanasia.
Métodos de eutanasia en animales.
Legislación sobre protección animal y práctica de la eutanasia.

Bloque 4: QUIRÓFANO DEL CENTRO VETERINARIO
Heridas traumáticas o quirúrgicas, soluciones de continuidad y cicatrización:
Piel, sistema músculo-esquelético y otros órganos.
Condiciones básicas de cicatrización.
Tipos de cicatrización: por primera y segunda intención.
Retrasos en la cicatrización: causas externas e internas.
Material de sutura y técnicas de sutura.

Asepsia, desinfección y esterilización:
Desinfección y asepsia como método de prevención de infecciones.
Desinfección y esterilización del material por métodos físicos y químicos (biocidas). Normativa de productos biocidas y productos químicos. Resoluciones de inscripción y fichas de datos de seguridad.
Desinfección del animal. Protocolos prequirúrgicos.
Antisépticos locales tópicos.

Material de quirófano veterinario:
Vestuario y complementos del personal de quirófano.
Medios de aislamiento de la zona quirúrgica.
Mesa auxiliar: preparación.
Instrumental y equipos de quirófano.

Anestesia y sedación en cirugía veterinaria:
Preanestesia y sedación: principios básicos y modo de acción de los medicamentos más utilizados.
Anestesia inhalatoria. Sistema abierto y cerrado.
Volatilidad de los gases.
Anestesia intravenosa: indicaciones y medicamentos.
Interpretación de signos de analgesia y pérdida de consciencia.
Monitorización del animal: constantes vitales, métodos de obtención e interpretación.
Seguimiento de la anestesia y vigilancia del animal durante la cirugía: interpretación de la consciencia.
Metabolismo de los fármacos anestésicos. Sobredosificación.
Resucitación. Reanimación y recuperación.

Anatomía topográfica de especies animales. Anatomía aplicada:
Conocimientos de las diferentes estructuras anatómicas y sus relaciones de proximidad.
Anatomía vascular y nerviosa: localización de las más importantes.
Estructuras articulares y disfunciones más frecuentes.
Abordajes quirúrgicos.

Situaciones de urgencia en el acto quirúrgico veterinario:
Signos de compromiso vital.
Maniobras de soporte vital básico y avanzado.
Ventilación asistida.

Residuos biosanitarios del centro veterinario:
Identificación y control.
Retirada y eliminación.
Legislación sobre eliminación de residuos.

Bloque 5: HOSPITALIZACIÓN DE ANIMALES
Área de hospitalización de animales:
Características de habitáculos para los diferentes animales.
Medios de aislamiento de animales con enfermedades infecto-contagiosas.

Características etológicas en función de la especie:
Etología canina: razas y características singulares.
Etología felina: razas y características singulares.
Etología y cuidados básicos de pequeños roedores y reptiles.
Etología y cuidados básicos de otros animales de compañía (aves).

Atención a animales hospitalizados en función de la especie y estado de salud:
Cuidados higiénicos: frecuencia de los controles, temperatura ambiental y condiciones de humedad. Lavados terapéuticos y de mantenimiento.
Obtención de muestras biológicas de forma no traumática.
Principios de la rehabilitación: masajes, activación de la circulación, gimnasia pasiva, gimnasia activa. frío-calor, fundamentos de la inflamación y terapia térmica.
Ejercicio de mantenimiento. Recuperación. Estrés e influencia en la recuperación.

Nutrición y alimentación animal en función de la especie y estado de salud:
Nutrición durante el crecimiento.
Nutrición en animales geriátricos.
Obesidad: identificación del animal con sobrepeso y educación de cliente.
Alimentación en animales en estado crítico: vías de administración, alimentación parenteral, nutrición y cuidados básicos.

Bloque 6: PROCEDIMIENTOS DE IMAGEN PARA EL DIAGNÓSTICO EN VETERINARIA
Rayos X en centros veterinarios:
Principios físicos de la radiación. Propiedades de rayos X.
Tipos de radiaciones. Espectro de radiaciones electromagnéticas.
Legislación en materia de radioprotección. Cuidados y prevención de problemas para la salud.
Equipos y sistemas productores de rayos X.
Impresión de placas radiográficas.
Revelado de placas radiográficas.
Factores que condicionan la calidad de la imagen radiográfica.
Residuos biosanitarios: identificación y control.

Ecografía en centros veterinarios:
Fundamentos físicos. Efecto piezoeléctrico.
Interacción de los ultrasonidos con los tejidos orgánicos.
Terminología descriptiva.
Preparación del animal.
Usos más frecuentes.

Endoscopia en centros veterinarios:
Principios básicos.
Diferentes tipos de endoscopia. Videoendoscopia.
Preparación del animal.

Especialización: ANIMALES EXÓTICOS
Conceptos generales de la clínica de animales exóticos.
Identificación de especies. Legislación vigente (Convenio C.I.T.E.S).
Características anatómicas y fisiológicas de las principales clases de animales que tratamos en la clínica de exóticos (Reptiles, Anfibios, Mamíferos y Aves).
Requerimientos ambientales y nutricionales.
Comportamiento.
Manejo.
Bases de la medicina preventiva. Zoonosis.
Vías de administración de fármacos. Cuidados del paciente hospitalizado.
Patologías más frecuentes. Causas, síntomas y bases del tratamiento.

Especialización: CIRUGÍA VETERINARIA
Nociones básicas de farmacología: Principales familias de fármacos, utilidades y vías de administración. Interacciones entre ellos.
Anestesia y analgesia en cirugía veterinaria: Principales protocolos en pacientes caninos y felinos.
Asepsia y esterilización: Material de esterilización y métodos empleados. Maquinaria.
Preparación del paciente para la cirugía: Instrucciones preoperatorias: alimentación, bebida y medicación.
Preparación del quirófano: Organización del instrumental quirúrgico y del material. Limpieza y desinfección del paciente.
Instrumental quirúrgico: Descripción de materiales y empleo de cada uno de ellos (paños, gasas, y material instrumental)
Protocolos de limpieza del área quirúrgica: Método de limpieza y desinfección del paciente.
Monitorización del paciente: Signos vitales del paciente. Principales elementos de monitorización. Empleo de monitores multiparamétricos.
Funciones del Asistente Veterinario en quirófano: Limpieza, preparación del paciente y de los materiales, desinfección y asistencia al veterinario.
Cuidados postoperatorios y recuperación del paciente: Entubación, recuperación de constantes vitales y mantenimiento en hospitalización postquirúrgica.
Intervenciones quirúrgicas más habituales: Histerectomía, arquiectomías, cistotomías, enterosctomías, gastrectomías, enteroctomías, limpieza de boca, extracción de piezas dentales, tumores…..

Especialización: ETOLOGÍA Y ACERCAMIENTO AL ADIESTRAMIENTO ANIMAL
Introducción a la Etología: Diferencias estructurales de caninos y felinos.
Sentimientos y emociones del animal: Conductas más habituales ante situaciones fisiológicas y de estrés.
Percepción sensorial: Principales situaciones que requieren la intervención veterinaria en relación al comportamiento animal.
Genética de la conducta: Importancia de la especie y la raza en relación a los distintos comportamientos del paciente canino y felino.
Influencias ambientales sobre el comportamiento: Cómo modificar y prevenir las distintas patologías del comportamiento.
Evolución de la conducta: Desarrollo evolutivo del cachorro al adulto.
Comportamiento social: Principales comportamientos en las distintas especies.
El aprendizaje animal: Principales errores en la educación del cachorro. Cómo entender el desarrollo cognitivo y realizar un correcto adiestramiento.
Terapias: Principales patologías y sus tratamientos farmacológicos y conductuales.

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