Objetivos
El Máster de Calidad Total tiene como objetivo la formación de profesionales versátiles capaces de gestionar con eficiencia la creciente demanda que se detecta en relación con la Calidad.
El Máster cubre las técnicas tradicionales de Calidad en procesos industriales y también incluye de manera destacada las herramientas específicas para el sector de servicios, mayoritario en las economías desarrolladas.
El Máster tiene un marcado carácter internacional.
Entre sus estudiantes y egresados hay representantes de numerosos países Latinoamericanos y Europeos además de Españoles.
REQUISITOS DE ADMISIÓN
El programa está dirigido a Titulados Universitarios interesados en orientar su carrera profesional en la gestión de Calidad Total. También está dirigido a profesionales que desarrollan su carrera profesional en Departamentos de Calidad, o que deseen reorientarla hacia este ámbito.
El periodo de selección se abre el 15 de Enero de 2010 y finalizará la primera semana de octubre. La selección de alumnos se realizará teniendo en cuenta el curriculum vitae y perfil profesional de los candidatos. Posteriormente podrá realizarse una entrevista personal. El número de alumnos es limitado.
Las solicitudes pueden realizarse enviando el impreso de solicitud en papel o mediante este formulario electrónico. También puede pedirse el impreso por correo ordinario a la Secretaría del Máster . Las solicitudes deben incluir:
Certificado de estudios
Fotocopia de Título de Licenciado/Ingeniero
Curriculum vitae
Fotocopia D.N.I./Pasaporte
Cualquier otra información relevante.
Las decisiones de admisión se comunicarán a cada alumno personalmente. La admisión puede solicitarse a través de Internet enviando el impreso y Curriculum a la siguiente dirección:
Programa
MÓDULO I. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN EMPRESARIAL
Organización empresarial.
Iniciativa emprendedora en la economía globalizada.
Análisis del entorno y fundamentos básicos para la gestión empresarial.
Desarrollo de competencias directivas. Coaching.
Dirección funcional de la empresa.
MÓDULO II. GESTIÓN POR CALIDAD TOTAL Y EXCELENCIA EMPRESARIAL
FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD Y DE LA CALIDAD TOTAL
Visión histórica de la Calidad.
Calidad de producto y Calidad de servicio.
Concepto de la Calidad y de la Calidad Total.
Aspectos económicos de la Calidad. Costes de la Calidad.
Principios de la Calidad y de la Calidad Total.
Requisitos para el despliegue de la estrategia de Calidad.
Metas y frenos de la Calidad.
Calidad Total y cultura de empresa.
SISTEMAS Y MODELOS DE CALIDAD Y PROCESOS
Gestión y aseguramiento de la Calidad.
Estructura organizativa y gestión documental del Sistema de Gestión de la Calidad.
Normativa internacional en materia de Calidad. Normas ISO 9000 y asociadas.
Sistemas de Gestión Medioambiental ISO 14000.
Planificación de la Calidad Total. PECT (Proyecto de Empresa de la Calidad Total) y PCT (Plan de Calidad Total)
Implantación de Calidad Total en los elementos de la cadena de valor de la empresa.
Seguimiento de la Calidad Total. Sistema de Análisis de la Calidad (Indicadores).
Mejora de la Calidad Total. Kaizen (Mejora Continua) y BPR (Reingeniería / Mejora Radical).
Calidad y gestión por procesos. Metodología Calidad – Procesos.
Calidad y gestión de proyectos.
Modelo EFQM de Excelencia.
CALIDAD TOTAL Y GESTIÓN DE RIESGOS
La Gestión de Riesgos. Riesgo, Oportunidad y Calidad.
El Modelo ERM (Enterprise Risk Management - Gestión Integrada de Riesgos).
Estándares internacionales para la gestión de riesgos (COSO I y COSO II).
Componentes de un Modelo ERM. Clasificación de los riesgos (riesgos operacionales, riesgos de negocio, riesgos financieros, riesgos de crédito comercial).
Implantación y responsabilidades para la gestión de Riesgos.
Ventajas y falacias de un ERM.
CALIDAD TOTAL, E-CALIDAD Y E-BUSINESS
La Calidad de la empresa en la Sociedad de la Información (E-Conomy).
E-Business y las relaciones de negocio.
Nuevas reglas de gestión por Calidad en una E-Company..
El e-Business en la creación de valor de una E-Company. Cadena de valor y dimensiones.
Estrategia y metodología de transformación del binomio Calida Total - E-Business.
MÓDULO III. HERRAMIENTAS Y METODOLOGÍAS
Estadística descriptiva.
Herramientas de la Calidad.
Control estadístico de procesos.
Diseño de experimentos.
Metodología 6 Sigma.
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