Descripción general
El Máster en Digital Business que impartimos en ESIC aporta a profesionales y directivos, un conocimiento integral del mundo digital a través de la experiencia que transmite un claustro de profesores perteneciente a compañías que han revolucionado el mundo de la comunicación y el Marketing en Internet.
El objetivo del programa es potenciar una actitud proactiva para la toma de decisiones, implementando a todos los niveles los nuevos enfoques de la era digital y adquiriendo un compromiso directivo con el equipo de trabajo y la organización.
Mediante una metodología basada en exposiciones conceptuales y discusiones en sesiones plenarias, resolución de casos prácticos y de éxito, presentaciones y la realización de un proyecto final, nuestros alumnos adquieren un conocimiento profundo del nuevo consumidor digital y desarrollan las habilidades necesarias para la concepción, lanzamiento y gestión de proyectos en Internet que generen resultados.
El Máster en Digital Business, va dirigido a profesionales proactivos dispuestos a potenciar su carrera profesional dentro del ebusiness y acometer la dirección de una empresa dentro del sector de Internet, o desean comunicar con éxito un producto o servicio a través de nuevas herramientas social Media, plataformas móviles, comunidades, redes sociales, blogs, etc…
Muchas de las empresas más relevantes y que mejor han sabido fidelizar y vincular a los clientes con sus marcas, participan de forma activa en este Máster:
Facebook
Google
Yahoo
Youtube
Tuenti
Habbo
Coca Cola
Pepe Jeans
Bmw
Munich
Privalia
La Caixa
Anuntis
Vente Privee
Mediacontacts Barcelona
McCann Erickson
IBM
DDB
Sol Meliá
Roca Salvatella
CCRTV Interactiva
MedWinds
Ogilvy One
Storm
Innopersonas
Daemon Quest
Perfil del alumno
El Máster en Digital Business está dirigido Diplomados y Licenciados que posean un expediente académico satisfactorio y un nivel mínimo de English Business. Además, para el enriquecimiento entre los participantes será necesario contar con experiencia profesional acreditable preferiblemente en puestos de responsabilidad dentro del sector. Cualquier otro mérito, tanto profesional como personal, será valorado por la Comisión de Admisiones de ESIC.
Perfil de los candidatos que más solicitan su admisión en el Máster:
Profesionales dispuestos a potenciar una carrera profesional directiva dentro del mundo del ebusiness
Directivos de empresas cuyo modelo se negocio se basa en la comercialización de productos y servicios a través de Internet.
Empresarios conscientes de la importancia del nuevo entorno digital para las líneas de actividad de su compañía
Metodología
Los principios metodológicos desarrollados a lo largo del programa tienen como fin la adquisición de conocimientos, el desarrollo de habilidades y la actitud proactiva para la toma de decisiones.
En el Máster en Digital Business aplicamos las técnicas de formación más vanguardistas. Técnicas que durante años han sido utilizadas por las principales escuelas de negocio del mundo y actualizadas en base a los continuos cambios que sufre el sector de la industria tecnológica y digital.
Como alumno serás evaluado a lo largo de todo el programa a través de ejercicios y casos prácticos que deberás defender ante los profesores. Al finalizar el programa, deberás presentar el proyecto final ante un tribunal formado por profesionales del sector. Este proyecto representará una parte sustancial de la nota final del programa.
Resumen metodológico:
Exposiciones conceptuales y discusiones en sesión plenaria
Casos prácticos reales que sirven de hilo conductor en las diferentes sesiones.
Trabajo en equipo y presentaciones
Proyecto final.
Programa
BLOQUE 1: DIGITAL BUSINESS
Nuevos modelos de negocios digitales: Los impulsores del cambio
Cambios Tecnológicos (Ley de Moore / Proceso de datos y almacenamiento, Input / Output e Interfaz, Telecomunicaciones, Geolocalización, Sistemas de información empresariales, Sistemas abiertos vs. Sistemas cerrados, Sistemas aislados vs. Sistemas integrados
Cambios Sociodemográficos (Composición familiar, Urbanización y desurbanización, Papel de la mujer, Formación, Movilidad etc.)
Cambios económicos (Teorema The Long Tail, Manifiesto Clue Train, Modelos económicos, Globalización, Liberalización, Relaciones laborales, etc.)
Cambios en el Consumidor (El nuevo comportamiento del consumidor: Crosumer)
El ecosistema empresarial y su impacto en la empresa
Marco competitivo
Evolución de las empresas (grandes, medianas y pequeñas)
Impacto de la globalización
Impacto de la liberalización
Gestión de procesos: determinar core competencias, externalización de procesos (outsourcing), procesos crecientemente colaborativos, reingeniería de procesos
Cambios en la estructura de costes
Cambios en el papel del servicio y atención al cliente, cambios en las exigencias de los clientes
Modelos de financiación, fuentes de capital
Cambios regulatorios y legislativos (regulación, ámbitos nacionales, europeos, internacionales)
La Cadena de Valor en un Entorno Digital: Identificación y análisis de las oportunidades de mejora en la gestión de cada eslabón de la cadena de valor a través de las nuevas tecnologías digitales:
I+D + i
Aprovisionamiento y fabricación
Logística
Producción
Marketing
Ventas
Post venta (servicio y atención al cliente)
El mundo Digital: historia, introducción y grandes hitos
El nacimiento de la red, una breve historia de Internet.
Introducción a la terminología de Internet: Conceptos clave.
¿Qué es Internet?: canal, medio o negocio.
Internet en la próxima década: Posible evolución y futuro de Internet.
Fuentes de Información y Herramientas de Medición de los Medios Digitales
La información en Internet
Metodologías de análisis de la información
Medir los medios digitales: Herramientas de medición y uso de las mismas
Análisis y seguimiento de datos
Tecnologías Digitales: Arquitecturas, lenguajes de programación, tipos de Servidores y modelos de integración de servicios
Arquitectura de la red
El ecosistema digital: Lenguajes, sistemas y servidores
Seguridad: protección de datos y sistemas.
Software (Open source)
Redes informáticas (Tipologías y Protocolos)
Redes de telecomunicaciones
Construcción de sitios web: tecnologías, posibilidades, arquitecturas, seguridad
Cloud Computing
Entorno legal y jurisprudencia
Fundamentos jurídicos básicos.
Derecho de Propiedad Intelectual y Propiedad Industrial.
Protección y seguridad de datos de carácter personal.
Aplicación de la LOPD y del RDOPD
Internet y la protección infantil: Legislación y jurisprudencia
Derecho aplicado al e-commerce
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información.
Derecho publicitario y derecho de los consumidores aplicado a internet
La cadena de valor digital: Tipologías de productos digitales
Cadena de valor del negocio online
Proveedores digitales
Modelos de Negocio en Internet:
Buscadores
Proveedores de contenidos
B2C
B2B
COMPANY CASE: Amazon
Creación de Productos Digitales: Concepción y diseño.
Tipologías, concepción y diseño de un producto web:
Arquitectura.
Navegabilidad.
Usabilidad.
Diseño.
Desarrollo de producto.
COMPANY CASE: Salesforce
Contenidos en Internet
Introducción: Internet y la industria de los contenidos
IPTV y Contenidos audiovisuales.
Otros modelos de negocio basados en los contenidos
Portales
Buscadores y Agregadores.
Música online.
Apuestas online.
Videojuegos.
Negocios adultos
Estrategias de generación y desarrollo de contenidos: Elaboración y sindicación
Publicación y sindicación de contenidos
COMPANY CASE: Itunes
El consumidor
La dirección y organización de ventas.
El nuevo consumidor digital: Drivers de consumo
Hábitos y costumbres del nuevo consumidor
Tipologías de consumidores digitales: La pirámide del e-cliente
Nativos digitales
El consumidor digital en España: Mercado y características
El consumidor digital en el Mundo: Mercado y características.
Situación actual y proyecciones de las principales magnitudes.
COMPANY CASE: Facebook
Posicionamiento en buscadores: SEM y SEO
La importancia de los buscadores como puerta de entrada a Internet.
La búsqueda natural.
Principios básicos de funcionamiento de los motores de búsqueda.
Optimización de páginas y contenidos en buscadores de forma natural (SEO)
Marketing en buscadores (SEM) y Adworks.
COMPANY CASE: Google
Mobile
¿Qué es Mobile Internet? Smartphones
Mercado de Internet Mobile en el mundo: tamaño y proyección.
Operadores, fabricantes y desarrolladores de hardeare y software
Herramientas tecnológicas de Internet Mobile
Gestión del contenido móvil.
Modelos de negocio: servicios push, servicios pull-push y sistemas de pago.
Sistemas operativos
Applicaciones
Aplicaciones Business Mobile
COMPANY CASE: Iphone
Ecommerce: Cómo vender con éxito en Internet
Introducción al comercio electrónico
El mercado de comercio electrónico
Modelos de comercio electrónico: B2C, B2B, pure plays e integración de canales.
Purchase funnel
Medios de pago online.
Logística y atención al cliente.
Internacionalización: Rompiendo fronteras gracias al mundo digital
COMPANY CASE: Vente Privee
Web 2.0 y Social Media
La Web 2.0: Historia y evolución
Las redes sociales: Introducción, uso y análisis individualizado.
Negocios en la Web 2.0.
Blogs y blogosfera.
Mobile 2.0. Redes sociales y microblogging
COMPANY CASE: Wikipedia
Nuevas Habilidades para el Digital Manager
Del Trabajo en Equipo a la Colaboración Abierta
Trabajando la marca personal
Liderazgo Social.
Networking 2.0.
Dirigiendo en entorno impredecibles
BLOQUE 2: E-MARKETING
Fundamentos de marketing online.
Desarrollo de un plan de marketing digital
Análisis externo e interno, diagnóstico, objetivos, estrategia, plan y control.
Integración de Internet en las estrategias de marketing convencional: Digitalización del plan de marketing
Instrumentos de marketing online. El Marketing mix digital
Los precios “digitales”: del low cost a los clubs de compra, precios por subasta, etc..
Gestión avanzada del cliente: eCRM. Fidelización, atención del cliente en el entorno digital
Investigación de Mercados en Internet
Planes de medios en Internet
BLOQUE 3: E-ADVERTISING
Introducción
Objetivos y valor de la publicidad online
Creando y reposicionando marcas en el mundo online
Tipologías y herramientas de publicidad online
RRPP digitales
Branded Entertainment
Tecnologías para publicidad online
Planes de medios en Internet
La Creatividad en los medios digitales e interactivos
BLOQUE 4: BUSINESS PLAN DIGITAL
Enterpreneurship
¿Sabes qué hacer con tu idea?
Éxitos y fracasos
Una idea, un proyecto: Financiación y puesta en marcha
La Gestión de Proyectos en el entorno digital
Ecosistema y procesos
Soluciones y aplicaciones existentes
Reingeniería
Metodología
Actores y liderazgo
Valoración de iniciativas y viabilidad
Gestión de la planificación
Recursos
Seguimiento y comunicación
Cierre y valoración resultado
Mantenimiento y evolución.
Gestión del Cambio
La Empresa 2.0
Liderazgo 2.0
Organización 2.0
Cultura 2.0
Estructuras 2.0: Redarquías
Estrategia empresarial
Estrategias digitales
Estrategias planificadas vs Estrategias emergentes
Estrategias competitivas
Estrategias 2.0
Implementación de la estrategia
BSC
El Business Plan Digital en la práctica
Equilibrio entre el enfoque convencional y los nuevos enfoques digitales
Adaptación a la nueva realidad digital: Tecnología, Personas y Ventaja Competitiva
Desarrollo del BPD:
Situación de partida: Dónde estamos
Descripción de la propuesta: Dónde queremos ir
Objetivos, estrategias y tácticas: Cómo conseguirlo
Rentabilidad de los proyectos digitales: Beneficios y ROI del proyecto
Planes de acción
Control de gestión y resultados
Planes de contingencia
CLAUSTRO DE PONENTES
Olga San Jacinto. Directora División de Google España
Oscar Ugaz. Manager Digital Business Real Madrid
Ricardo Ruíz. Jefe de Equipo del Departamento de Compras de Vente Privee
Pere Quintana. Web Marketing Manager de Camper
Enrique Martínez. Marketing Manager de Servicaixa
Germán Martínez del Olmo. Facebook
Josep Maria Tribó. Director de Mediacontacts Barcelona
Enrique Burgos. Director Marketing Relacional Unidad Editorial
Antonio Traugott. Director General de IAB Spain
Peter Borland. Presidente deUniversal McCann
Hugo Olivera. Director Creativo Ejecutivo de McCann Erickson
Marco Laucelli. Consultor Desarrollo Negocio de IBM
Rodrigo Miranda. Director General en Shackleton DMO, Socio de NUBBO
Ana Caralt. Directora General de Tribal DDB
Antonio Batanero. Director Digital Marketing América de Sol Meliá
Genis Roca. Socio Director de Roca Salvatella
Francisco Rodríguez. Digital Manager de Coca-Cola España
Jordi Pi. Marketing Manager de CCRTV Interactiva
Javier Batanero. VP Marketing & Sales de MedWinds
Enric Jové. Director General McCann Erickson Digital
Christian Palau. Director Marketing de Anuntis
Raúl Montero. Director Técnico de McCann Erickson Barcelona
Màrius Cirera. Director de Marketing Digital de Munich
Alejandro Vázquez. Director de Marketing de Tuenti
Gonzalo Iruzubieta. Director de Investigación de IAB Internet Advertising Bureau
Manuel Arrufat. Director de Desarrollo Negocio de Google España
Francisco Rivillas. Director Partners Estratégicos de Google España
Jordi Urbea. Director General de Ogilvy One
Gemma Vallet.
Epifanía Pascual. Directora España de Habbo
Xavi Trabado. Responsable de Portales de La Caixa
Patricia Jorda. Directora de Marketing de Privalia
Joshua Novick. CEO de Antevenio
Gabriel Cerrada. Consultor-Formador de ESIC. ExDirector General de Dell
Fernando Carranza. Consultor-Formador de ESIC. ExDirector de Marketing del Grupo Chrysler
Ícaro Moyano. Director Comunicación de Tuenti
Jose Manuel Más. Director General de Storm
Juan Carrión. Socio-Director de Innopersonas
Juan José Peso-Viñals. Presidente de Daemon Quest
