El turismo se considera una actividad líder en el intercambio sociocultural y económico mundial.y económico mundial. La cifra de llegadas internacionales supera actualmente los 700 millones de turistas anuales, aporta el 10,9% del Producto Interior Bruto mundial, y proporciona empleo a más de 212 millones de personas en todo el mundo. El sistema turístico constituye un complejo engranaje de relaciones entre destinos y empresas de alojamientos, restauración, transportes, agencias de viajes y turoperadores, deportes, cultura, ocio, recreación, salud y belleza, información, tecnologías, congresos y reuniones, etc., así como administraciones públicas. Los turoperadores y agencias de viajes desempeñan un papel esencial en el sistema turístico como asesores, mediadores y productores de servicios y viajes, y configuran actualmente una red mundial, profesional y autónoma con más de 275.000 puntos de venta en el mundo. España cuenta con 8.000 agencias de viaje y ocupa desde hace 50 años la segunda o tercera posición en el ranking mundial de destinos turísticos, según llegada de visitantes internacionales e ingresos por turismo.

Las agencias de viajes enfrentan actualmente nuevos retos empresariales derivados de los cambios que introduce la Sociedad de la Información y el Conocimiento. Este entorno social creciente en globalización de la demanda, de la oferta y de la competencia; innovador en recursos tecnológicos y canales de información, distribución y comercio electrónico; y dinámico en concentración empresarial y exigencias de calidad; reclama directivos y profesionales continuamente actualizados en los nuevos enfoques de la gestión empresarial.

La Facultad de Ciencias del Turismo de la Universidad Rey Juan Carlos (URJC) y la Escuela Marsans, organizan la IV edición del Título Propio de Postgrado: MÁSTER EN DIRECCIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES para dar una respuesta formativa y específica a estas nuevas necesidades de las agencias de viajes.

La Facultad de Ciencias del Turismo, ofrece el profesorado y la experiencia profesional, investigadora y formativa en grados, postgrados y cursos para empresas, de la anterior Escuela Oficial de Turismo, que fundada en 1963, se ha integrado en la Universidad pública Rey Juan Carlos en el año 2000. Desde entonces su profesorado participa en la docencia e investigación de los Grados y Máster en Turismo del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES), así como en las restantes titulaciones de la Universidad Rey Juan Carlos, con cuyos profesores también comparte la docencia de este nuevo Master.

La Escuela Marsans fue creada por Viajes Marsans, con el objetivo de formar a los equipos humanos que se incorporan al grupo empresarial. El Grupo Marsans participa actualmente en más de 35 empresas, 27 de las cuales son turísticas, y entre ellas Viajes Marsans, la agencia de viajes decana en España fundada en 1910, cuenta con una red de agencias de viajes. Con este curso de postgrado universitario pretende ampliar y consolidar la formación a un nivel directivo, y aportar su experiencia formativa y empresarial, así como prácticas garantizadas durante seis meses. Los participantes que hayan superado el Máster en Dirección de Agencias de Viajes pueden obtener también un contrato de trabajo, en función de las sucesivas necesidades de Viajes Marsans 

El objetivo general de este curso postgrado, consiste en preparar profesionales para ocupar puestos directivos en Agencias de Viajes, y suplir la escasa formación específica existente en este nivel superior.

Asimismo, el MÁSTER EN DIRECCIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES persigue también los siguientes objetivos específicos:

•Preparar directivos para que lideren y ejecuten los cambios que requieran las agencias de viajes actuales.
•Proporcionar los conocimientos, las técnicas y las habilidades necesarias en la dirección y gestión de las Agencias de Viajes, con un enfoque específico hacia la calidad y la eficiencia.
•Diseñar las estrategias convenientes para competir en un entorno global, que además incorpora el comercio electrónico.
•Ofrecer una formación superior universitaria que estimule el conocimiento y la actualización profesional permanente. 


Diez módulos teórico-prácticos con los siguientes contenidos principales.

1. DIRECCIÓN Y GESTIÓN EN LAS AGENCIAS DE VIAJES (22 horas)

2. COMPETENCIAS Y HABILIDADES DIRECTIVAS (16 horas)

3. GESTIÓN DE LA DEMANDA TURÍSTICA (12 horas)

4. GESTIÓN DE LA OFERTA TURÍSTICA (158 horas)

5. GESTIÓN DE MARKETING PARA AGENCIAS DE VIAJES (48 horas)

6. COMERCIO ELECTRÓNICO DE SERVICIOS TURÍSTICOS Y VIAJES (36 horas)

7. GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y ORGANIZACIÓN INTERNA EN LAS AGENCIAS DE VIAJES (44 horas)

8. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS (12 horas)

9. GESTIÓN FINANCIERA PARA NO FINANCIEROS (24 horas)

10. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJES (28 horas)

Total horas teórico-prácticas en aulas y laboratorios 400 horas

Total horas de prácticas empresariales en Viajes Marsans 950 horas 


El Máster va dirigido a Titulados Universitarios: Graduados, Diplomados, Licenciados o Ingenieros de universidades nacionales y extranjeras, así como directivos o profesionales con experiencia profesional acreditada durante más de 5 años. La selección de los alumnos se realizará a partir del Curriculum Vitae y los restantes documentos solicitados a los candidatos, y, en su caso, mediante las entrevistas o pruebas convenientes.

Será necesario demostrar un alto nivel de lengua castellana tanto hablado como escrito 


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