Master Dirección de Marketing y Gestión Comercial (Esic) en Granada

Masters y Formación de Escuela Internacional de Gerencia

Master  Dirección de Marketing y Gestión Comercial (Esic) en Granada

  • Tipo de Master:Master
  • Modalidad:Presencial
  • Fecha inicio: Matrícula Abierta
  • Fecha fin:Matrícula Abierta
  • Precio: Consultar más información
  • Lugar: Granada (Granada)

1er Puesto del Ranking de Másteres Nacionales especializados en Marketing del periódico “El Mundo” 

Este Máster formativo, líder en el mercado, proporciona una especialización práctica en estrategias de Marketing y en la planificación y el desarrollo de acciones operativas, siempre enfocadas hacia los objetivos con criterios de rentabilidad y liquidez, que en la actualidad son aplicados en las empresas. 

PROGRAMA ACADÉMICO


Más de tres mil alumnos avalan este Máster. Ellos han permitido que mejoremos continuamente y establezcamos métodos didácticos basados en la realidad empresarial: 

BLOQUE 1: ENTENDIENDO EL ESCENARIO COMPETITIVO

- Sociedad, Entorno y Economía.

  • Sociedad y personas.
  • Empresa y entorno.
  • Entorno macroeconómico.
  • El proyecto y la estrategia empresarial.
  • Marketing y empresa.

- Innovación, Marketing y Economía Digital.

  • Innovación y transformación.
  • Digital Business.

- Customer and Market Insights: Mercado, Competencia, Cliente y Empresa.

  • Entendiendo el kercado.
  • Entendiendo la competencia.
  • Entendiendo al cliente.
  • Entendiendo la empresa.

- Las finanzas y su implicación en la dirección de marketing.

  • El ciclo de capital invertido: inversiones y resultados.
  • Concepto de beneficio empresarial. La rentabilidad como objetivo.
  • El Balance y la Cuenta de Resultados.
  • Análisis económico-financiero: rentabilidad y patrimonio.
  • Costes y sistemas de costes.
  • Planificación presupuestaria anual. Control presupuestario.

BLOQUE 2: DEFINIENDO LA OFERTA COMPETITIVA

- La oferta de valor de la empresa. La gestión del producto: B2C, B2B, B2D, B2A, B2E.

  • Branding y diferenciación: la construcción de la marca. Marcas off-line, on-line y modelos mixtos.
  • Posicionamiento del producto, su UniqueSellingProposition (USP).
  • Incorporación del consumidor en el proceso del diseño del producto. Consumering, Crowdsourcing y Cocreación.
  • Dimensiones emocionales y racionales del producto.
  • Alcance doméstico o internacional.
  • Innovación en producto.
  • Digitalización de productos y servicios.

- El valor percibido de la oferta.

  • El precio como valor percibido.Incorporación del valor del cliente y la segmentación en el cálculo del precio.
  • Costes, márgenes y valor percibido.
  • Precios base vs precios premium. Aspectos psicológicos del precio.
  • Estrategias efectivas de precios en el mercado, en modelos "on line" y en modelos mixtos.
  • Bidpricing. Compra colectiva, nuevas formas de fijar precios, subastas positivas y negativas.

- Customer experience.

  • Cómo convertir productos y servicios en experiencias.
  • Las motivaciones emocionales del cliente.
  • Neuromarketing.
  • Cómo monitorizar la experiencia del cliente.
  • Métricas de satisfacción y recomendación.

- Internacionalizacion y mercados emergentes.

  • Los mercados emergentes.
  • Opciones estratégicas.
  • Alternativas de introducción y desarrollo en los mercados internacionales.
  • Organización y control del proyecto de internacionalización.

BLOQUE 3: SATISFACIENDO CON LA OFERTA

-El Diálogo eficaz con el mercado.

  • Definición del target y del alcance doméstico o internacional.
  • Medios de comunicación y promoción, medios masivos.
  • Nuevas audiencias, de audiencias masivas a audiencias de calidad.El longtail de audiencias.
  • La incorporación de los medios sociales en los medios tradicionales.
  • Marketing directo, call center.
  • Medios digitales, web marketing,  buscadores, social media, mobile marketing.
  • Reputación de la marca.
  • Cómo crear bases de datos a través de la comunicación.
  • La importancia del arte, del copy, de los procesos de respuesta.
  • Fundamentos en planificación de medios 360º.

- Accesibilidad de los productos y servicios para clientes.

  • Canales de distribución del producto en mercados domésticos e internacionales.
  • Nuevos canales digitales de distribución (e-commerce, market places, etc.).
  • Shopping experience: la gestión de la experiencia en el punto de venta.Digitalización de experiencias y procesos en el punto de venta.
  • Fulfillment: la prestación del servicio completo de venta, gestión logística y entrega.
  • Logística y logística inversa.

- Customer Relationship Management (CRM).

  • Análisis y Planificación de una Estrategia de Gestión de la Relación con el cliente.
  • CRM Analítico: Cómo crear y explotar una base de datos de marketing de calidad.
  • Optimización en la gestión del Marketing Relacional.
  • Cómo crear un Cuadro de Mando de Información de Marketing.
  • CRM en el canal Comercial: automatización en la gestión y seguimiento de procesos en Fuerza de Ventas y Punto de Venta.
  • Real Time Management en el Customer Contact Center.
  • La Implementación, Medición y Optimización de la estrategia CRM.

- Engagement e incremento del valor del cliente.

  • Entendiendo el ciclo de vida del cliente.
  • El ciclo de compra y consumo del cliente.
  • Los momentos de la verdad.
  • Estrategias de fidelización multicanal,las claves para lograr la vinculación del cliente.Empowerment&engagement.
  • Creación y gestión de comunidades, estrategias de upselling, crosselling y membergetmember.
  • Customer Contact Center Management. La gestión de la atención al cliente, la gestión de las quejas, recuperación de clientes, servicios premium, fundamentos de organización, planificación y dimensionamiento.

- Marketing science.

  • Conocimiento como base para optimizar la gestión de los clientes, canales, la marca y reputación.
  • Creación de base de datos, diseño de datamart.
  • Análisis y segmentación de clientes.
  • Técnicas descriptivas, técnicas predictivas, simulación de escenarios (cambio de precios, mejoras en margen, ampliación de coberturas, etc.).
  • Prevención de abandonos o cancelaciones.
  • Propensión a compra nuevos productos (upselling y crosselling).
  • Categorización de clientes (clientes Premium, reactivación, desarrollo de clientes actuales).
  • Valor de Vida del Cliente.
  • Nuevas tipologías, aprendiendo del consumo, uso, y experiencia del cliente con la marca de manera multicanal.
  • Cómo optimizar los nuevos procesos de adquisición y conversión de clientes integrándolos con los tradicionales, el seguimiento de la evolución de la marca 360º y la gestión de la reputación corporativa online.
  • Modelos predictivos y la aplicación práctica a inversiones en comunicación y publicidad digital.

- Dirección comercial.

  • Organización comercial: tipología y dimensionamiento de las redes comerciales.
  • Dirección de equipos comerciales. Sistemas de motivación y animación de las redes comerciales.
  • El nuevo perfil comercial en un mundo digital. La incorporación de las nuevas tecnologías en la red comercial (tablets, móvil, geolocalización, gestión personalizada de sales folder,…).
  • Gestión del cliente: estrategias y gestión de carteras.
  • Previsión de ventas, fijación de objetivos. Planificación de las ventas.

- Plan de marketing.

  • Análisis estratégico.
  • Definición de objetivos a alcanzar.
  • Análisis y descripción de estrategias.
  • Presupuesto de marketing.
  • Cuadros de mando.
  • Cuenta de Resultados.
  • Planes de contingencia.

- Business & Marketing Simulator.

  • Presentación del ejercicio. Presentación del ciclo I.
  • Ejecución de planes.
  • Presentación del ciclo II.
  • Ejecución de planes. Reuniones de negociación.
  • Presentación Consejero-Delegado I. Análisis y Planificación.
  • Ejecución de planes. Reuniones de negociación.
  • Presentación Consejero-Delegado II. Análisis y planificación.
  • Ejecución de planes. Reuniones de negociación.
  • Consejo de Administración.

BLOQUE 4: DESARROLLO DE COMPETENCIAS PROFESIONALES Y DIRECTIVAS

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