¿Por qué hacer el Máster en Distribución con Bureau Veritas? 

• Es un Máster hecho e impartido por especialistas en la distribución.
• El temario responde a las necesidades de las empresas del sector y está consensuado con ellas.
• Con el Máster se consigue una adaptación rápida del alumno a las empresas, convirtiéndolo en un candidato valioso para ser contratado.
• Las practicas se realizan en empresas en desarrollo y comprometidas con la formación.
• Con las prácticas se pretende dar visibilidad al alumno y promover la contratación.

Destinatarios 

El Máster en Distribución y Gestión de Establecimientos Comerciales está especialmente dirigido a recién titulados universitarios así como a profesionales que tengan experiencia en el sector y deseen mejorar sus competencias. 


Objetivos:

El objetivo primordial del Máster es conseguir que los participantes adquieran las competencias para dirigir una línea de negocio dentro del sector del comercio minorista, haciéndolo desde una visión estratégica e integral del conjunto de la organización. 

El Máster en Distribución y Gestión de Establecimientos Comerciales: Retail, está diseñado para que, al finalizar el programa, los alumnos sean capaces de: 

• Ser especialistas en la gestión de establecimientos comerciales.
• Definir e implementar estrategias competitivas y de posicionamiento.
• Definir acciones estratégicas en función de la estrategia de posicionamiento adoptada.
• Segmentar y conocer a los clientes, estableciendo políticas de fidelización.
• Conocer los elementos principales, dentro del comercio minorista, que afectan a las variables del marketing mix: producto, precio, distribución y comunicación.
• Conocer los aspectos operativos de la gestión de los puntos de venta.
• Diseñar los establecimientos de manera que se facilite el flujo de los clientes y la rentabilidad de los mismos.
• Establecer las políticas de recursos humanos acordes con la estrategia de posicionamiento elegida.
• Dirigir, formar, animar y gestionar equipos de trabajo.
• Entender e integrar las nuevas herramientas que surgen de la constante innovación en las tecnologías de la información y de la comunicación, profundizando en el conocimiento de las herramientas existentes sobre ERP, Business Intelligence, CRM, comercio on-line y redes sociales
• Crear e implementar procesos y procedimientos adecuados para la planificación, ejecución y control de operaciones.
• Establecer el cuadro de mando integral y los indicadores más adecuados.
• Potenciar la posibilidad de emprender e innovar.
• Desarrollar, presentar y defender un proyecto en el área del comercio minorista. 



Programa

Asignatura 1: Fundamentos de distribución comercial (6 ECTS)
1. Comprender la estructura de la distribución comercial y mapa empresarial en España.
2. Analizar los modelos de distribución.
3. Conocer tendencias desde la perspectiva de la oferta.
4. Identificar las oportunidades y amenazas del contexto y las fortalezas y debilidades internas.
5. Definir objetivos estratégicos e identificar ventajas competitivas.
6. Establecer las estrategias de crecimiento, de segmentación y de posicionamiento.

Asignatura 2: Variables principales de la gestión en el comercio minorista (6 ECTS)
1. Definir políticas de producto y de proveedores.
2. Conocer los procesos logísticos y las innovaciones tecnológicas correspondientes a la gestión del stock.
3. Definir políticas de precios.
4. Definir políticas de servicios.
5. Conocer la gestión de las compras on-line.
6. Desarrollar un plan de marketing y comunicación y de gestión de las redes sociales

Asignatura 3: El cliente como factor clave en la gestión del sector del Retail (6 ECTS)
1. Conocer tendencias en los hábitos de los consumidores y la tipología de clientes.
2. Definir directrices para la adecuada atención al cliente.
3. Establecer principios para la calidad del servicio.
4. Aplicar acciones de marketing relacional y programas de fidelización.
5. Gestionar el conocimiento de los consumidores: CRM.
6. Abordar proyectos de marketing experiencial.

Asignatura 4: Diseño y gestión del establecimiento (6 ECTS)
1. Dirigir la circulación del cliente en la tienda. Plano de masa y de minimasa.
2. Gestionar el espacio: Optimización de las implantaciones y de las zonas promocionales.
3. Aplicar técnicas de merchandising.
4. Gestionar las compras y el stock.
5. Conocer las variables claves para el mantenimiento del punto de venta.
6. Gestionar los servicios post-venta.

Asignatura 5: Recursos Humanos (6 ECTS)
1. Definir perfiles de puesto.
2. Dirigir equipos de trabajo: motivación.
3. Elaborar planes de formación comerciales: producto y atención al cliente.
4. Organizar equipos: análisis de recursos y necesidades.
5. Seleccionar personal. Promoción interna y contratación externa.
6. Definir políticas de evaluación y retribución.

Asignatura 6: Sistemas de control (6 ECTS)
1. Conocer el proceso presupuestario: P&L, balance y tesorería.
2. Definir centros de responsabilidad: tienda, sección, departamento,….
3. Conocer los sistemas de información: ERP.
4. Diseñar un cuadro de mando integral y sus indicadores.
5. Establecer e implementar procesos y procedimientos.
6. Definir sistema de auditoría interna y SOX.

Asignatura 7: Proceso de Emprender (6 ECTS)
1. Detectar la oportunidad.
2. Emprender internamente o externamente.
3. Elaborar el business plan.
4. Implementar la oportunidad de negocio.
5. Planificar del crecimiento.
6. Reflexionar sobre las cuestiones éticas que se producirán en el proceso de emprender

Prácticas en Empresa

Trabajo Fin de Máster