La Escuela de Negocios CEU es el centro que aglutina la formación de postgrado empresarial del grupo educativo
CEU, una institución con casi 80 años de experiencia en el ámbito educativo de formación superior. 

La Escuela de Negocios CEU desarrolla la formación basándose en tres pilares: excelencia, innovación y el desarrollo profesionaly personal de los alumnos de acuerdo con los valores del humanismo cristiano. 

La propuesta formativa para directivos y profesionales de la Escuela de Negocios CEU se desarrolla en un doble
ámbito, a través de sus programas Executive Master, que profundizan en la dirección empresarial, ya sea desde el ámbito funcional o sectorial, y de los programas de Formación Directiva, un amplio elenco de programas especializados de formación que permiten la adaptación permanente a las nuevas realidades de la dirección y la gestión empresarial. 

La Escuela de Negocios CEU realiza su actividad en tres sedes propias en las principales ciudades españolas,
Madrid, Barcelonay Valencia, lo que refuerza su compromiso con la formación de los directivos desde un
punto de vista profesional.

Este título pretende cubrir la formación integral, dotándolo de las competencias necesarias para prepararle como un profesional altamente cualificado en su campo.

Este Master está orientado a facilitar una visión global y específica de la gestión de los procesos de outsourcing proporcionando a los profesionales un modelo que les permite, no solo ejecutar los procesos en calidad y eficiencia, sino además garantizar el cumplimiento de los objetivos de negocio mediante el alineamiento de los procesos con la organización.

El alumno, a través del Master, participa en un proyecto de outsourcing desde el nacimiento de una oportunidad comercial hasta su ejecución. 

European Outsourcing Association
European Outsourcing Association es la única asociación pan-europea para la mejora de la práctica
profesional en la gestión y provisión de servicios externos profesionales (outsourcing). Está
integrada en la actualidad por los capítulos de Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Holanda
y Reino Unido.
EOA España busca integrar a todos los actores de los diversos ámbitos y sectores,
independientemente de la perspectiva de negocio (clientes, proveedores, consultores y
profesionales independientes), facilitando el desarrollo y mejora de la eficiencia de los servicios
externos profesionales. 

La Escuela de Negocios CEU es el centro que aglutina la formación de postgrado empresarial del grupo educativo
CEU, una institución con casi 80 años de experiencia en el ámbito educativo de formación superior.
La Escuela de Negocios CEU desarrolla la formación basándose en tres pilares: excelencia, innovación y el desarrollo profesionaly personal de los alumnos de acuerdo con los valores del humanismo cristiano.
La propuesta formativa para directivos y profesionales de la Escuela de Negocios CEU se desarrolla en un doble
ámbito, a través de sus programas Executive Master, que profundizan en la dirección empresarial, ya sea desde el ámbito funcional o sectorial, y de los programas de Formación Directiva, un amplio elenco de programas
especializados de formación que permiten la adaptación permanente a las nuevas realidades de la dirección y la gestión empresarial. 

La Escuela de Negocios CEU realiza su actividad en tres sedes propias en las principales ciudades españolas,
Madrid, Barcelonay Valencia, lo que refuerza su compromiso con la formación de los directivos desde un punto de vista profesional. 

El programa está orientado a facilitar una visión global y específica de la gestión de los procesos de outsourcing proporcionando a los profesionales un modelo que les permite, no solo ejecutar los procesos en calidad y eficiencia, sino además garantizar el cumplimiento de los objetivos de negocio mediante el alineamiento de los procesos con la organización. 

En el programa el alumno se enfrenta a situaciones reales y mediante reuniones con los diferentes actores, trabaja sobre el caso analizando su viabilidad, desarrollando alternativas y enfoques, elaborando propuestas técnicas y económicas y realizando la defensa de las mismas hasta su consecución en el contrato.
Posteriormente, el alumno pasa a diseñar el modelo operativo y el modelo de relación con el cliente, establecer la transferencia de operaciones, conocimiento y medios para, finalmente, establecer los procesos de gobernación,
seguimiento y control y gestión de crisis tan común en la ejecución de este tipo de procesos.
A lo largo del Master el alumno alcanza los siguientes objetivos: 

• Adquirir un método global y completo de las Mejores Prácticas en Gestión de procesos de Outsourcing (ITO y BPO). 

• Desarrollar la capacidad para interpretar, analizar y actuar con éxito en las oportunidades comerciales que puedan surgir.
• Adquirir conceptos claros y precisos de cómo abordar el diseño, despliegue e implantación de modelos de gestión, en régimen de outsourcing. 

• Capacidad para incorporar a su organización métodos de mejora de eficiencia y eficacia aumentando así la productividad y reduciendo los costes de los procesos. 

• Mejorar su capacidad, no solo de gestión, sino de controlling de procesos en régimen de outsourcing.
• Disponer de ejemplos utilizados por otras organizaciones en múltiples sectores y campos de actividad.
• Aplicar los conocimientos teóricos adquiridos a una realidad práctica concreta, identificando el supuesto de hecho y buscando la solución más adecuada en el contexto planteado.

La base conceptual es la metodología eSGO (Ethic, Strategy Alignment, Governance, Operation) que proporciona las mejores prácticas para ejecutar los procesos con calidad y eficiencia, y garantizar el cumplimiento de los objetivos de negocio.
La versión actual de eSGO consta de 95 “buenas prácticas” agrupadas en 14 “Áreas de Conocimiento” que constituyen el Sistema de Conocimiento para la Gestión de Procesos de Negocio. Además cuenta con tres “motores”
(Ethics, Strategy Aligment, Governance) para la adaptación y adecuación de las prácticas y sus contenidos a las  necesidades específicas de cada organización. 

El caso
El hilo conductor de todo el Master es un caso real de una compañía que necesita delegar ciertos procesos en un proveedor que le pueda ayudar a alcanzar ciertos objetivos de negocio.
El alumno tendrá que entender dichos objetivos y los requerimientos de los procesos para poder diseñar una estrategia y un modelo que permita aportar valor al cliente.
El caso se presentará a través de role play con los diferentes actores que configuran el mapa de poder de la organización así como documentación detallada del mismo.

Talleres 

Los talleres se centran en la fijación y concreción de los contenidos teóricos de cada una de las áreas de conocimiento.
El taller está estructurado en tres tercios. El primer tercio es la exposición teórica, el segundo tercio es para el planteamiento de caso y discusión inicial y el tercio restante, que se ejecuta una semana más tarde con el objeto de
que el alumno pueda trabajar el caso, completando la resolución definitiva del caso. 

Tutorías de caso 

Los sábados, el alumno contará con unas salas de estudio donde preparar los casos estableciéndose una tutoría presencial con el objetivo de dar apoyo en el entendimiento, resolución y preparación del caso.
“Mejores prácticas internacionales” 

Estas sesiones tienen una duración de 2 horas siendo de carácter quincenal. En ellas se presentan novedades del mercado de outsourcing tales como premios, bestpractices, metodologías, herramientas, áreas de conocimiento expertas,
normativas, etc., con el objetivo de garantizar que el alumno conoce las últimas tendencias y experiencias del mercado.

Programa
ENFOQUE ESTRATÉGICO (STRATEGICLEADIRSHIP)
»» Gestión de Procesos
»» Alineamiento estratégico
»» Creación de valor para el cliente 

MODULO 2:
GOBERNANZA (RELATIONSHIP MANAGEMENT)
»» Innovación
»» Calidad y Mejora continua
»» Gestión de las Actividades
»» Gestión del Conocimiento
»» Gestión de Recursos Materiales
»» Capital Humano 

MODULO 4:
GESTIÓN DE LA OPORTUNIDAD (ENGAGEMENT)
»» Ciclo de Outsourcing
»» Gestión de Expectativas
»» Marco contractual
»» Marco Jurídico
»» Marco Financiero
»» Negociación 

MODULO 1:
TRANSICIÓN Y DESPLIEGUE (TRANSITION&CHANGE)
»» Diseño del Modelo de Operación
»» Diseño del Modelo de Relación
»» Planificación de la Gestión y Despliegue
»» Plan de Transferencia
»» Plan de Devolución