TITULACIÓN:
Título propio de EXPERTO UNIVERSITARIO COMMUNITY MANAGER en ANÁLISIS, GESTIÓN Y DESARROLLO DE ESTRATEGIAS SOCIALES expedido por la Universidad Camilo José Cela.

PROGRAMA

MÓDULO 1. LA REVOLUCIÓN SOCIAL: Características y consecuencias de los Social Media. Evolución de los Social Media. Nuevos conceptos de Social Media. Segmentación, datos y estadísticas actuales. Estudio del perfil de usuario y consumidor actual. Nuevas actitudes del usuario y la marca. Ventajas y consecuencias de la revolución social. Tendencias de consumo social.

MÓDULO 2. EL FUTURO INMEDIATO: Nuevos conceptos de Web 2.0. El futuro inmediato, la Web 3.0. Social Media Marketing. Tendencias sociales de la comunicación. Web semántica. Modelos sociales. Social Media y televisión.

MÓDULO 3. EL COMMUNITY MANAGER: La figura del Community Manager. Tareas y responsabilidades de un Community Manager. El Community Manager frente a la compañía/marca. Las responsabilidades del Community Manager. Aptitudes y actitudes del Community Manager. Productividad personal del Community Manager. Herramientas de gestión personal. Buenas maneras en la profesión. El Community Manager como marca.

MÓDULO 4. INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS SOCIAL DEL MERCADO: Investigación del mercado. El proceso de monitorización. Herramientas de monitorización. Análisis de la monitorización.

MÓDULO 5. EL SOCIAL MEDIA PLAN: El Social Media Strategist. Modelos y estrategias sociales. El Social Media Plan. Investigación, definición, ejecución y medición. Puesta en marcha del Social Media Plan.

MÓDULO 6. PLATAFORMAS SOCIAL MEDIA: Análisis de las plataformas Social Media. Ley de Pareto, el 80/20, aplicada a los Social Media. El blog. Facebook. Twitter. Otras plataformas. Youtube, Flickr, Delicious, LinkedIn. Sinergia de los Social Media. Interconexión de los Social Media. Sindicación de contenidos sociales.

MÓDULO 7. COMUNIDAD Y CONTENIDO SOCIAL: Puesta en marcha de una comunidad. Creación de perfiles y segmentación de Social Media. Plan de estrategia de publicación de contenidos. Distribución de contenidos. Comunicación social con el usuario. Networking. Social CRM. Relación con el usuario. Reputación on-line. Rumorología social. Crisis on-line.

MÓDULO 8. POSICIONAMIENTO: Objetivos de posicionamiento. La clave del contenido. SEO natural. SEM. SMO, Social Media Optimization. Google y Social Media. Posicionamiento lógico. Herramientas de gestión y posicionamiento.

MÓDULO 9. MONITORIZACIÓN Y ANALÍTICA WEB: Introducción a la analítica Web. Monitorización de datos. Herramientas de monitorización. Medición de resultados. Google Analytics. Análisis cualitativo y cuantitativo. Herramientas de análisis. Acciones personalizadas.

MÓDULO 10. SOCIAL MEDIA MARKETING: Nuevos conceptos del marketing. Social Media dentro del Plan de Marketing. Elaboración de campañas. Promoción social. Google Adwords. El marketing que no se ve. La viralidad... esa auténtica desconocida.

MÓDULO 11. SOCIAL COMMERCE: Comercio Social. Estrategia Social Comerse. Generación de leads. Recomendación vs Publicidad. Venta social y experiencia del usuario. Facebook Stores. Social Shopping Integration. El modelo Telepizza.

MÓDULO 12. MOBILE MARKETING: Estrategia móvil. Redes geo-sociales..Geolocalización. El modelo Facebook Places. Promociones y ofertas sociales. Apps sociales. Integración social de SMS/MMS.

MÓDULO 13. IMPACTO ECONÓMICO: El presupuesto social. Valoración de campañas. El coste de conversión. El ROI. Calcular el ROI en función de los objetivos.

MÓDULO 14. ÉTICA Y LEGALIDAD: Legalidad en los Social Media. La propiedad intelectual en los Social Media. Derechos de Copyright. Copyleft. Licencias Creative Commons.