MASTER GCMA DISTANCIA-ON LINE. GESTIÓN DE LA CALIDAD Y EL MEDIO AMBIENTE

PROGRAMACION:
MÓDULO I. Introducción a la calidad, definición y conceptos.

Introducción a la calidad.
El comercio internacional y las barreras técnicas.
Los precursores de la calidad.
Aspectos económicos de la calidad.
Satisfacción del cliente.
El marketing y la calidad.

MÓDULO II. Sistemas de gestión de la calidad.

La normalización.
Familia de Normas ISO 9000.
Requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008.
La elaboración de los documentos del sistema de calidad.
Evaluación y diagnóstico inicial de la situación de la calidad en la empresa.
La implantación del sistema de calidad.
El proceso de certificación del sistema de gestión de calidad.
Auditorías de los sitemas de gestión de calidad.
Otros modelos de gestión de calidad.

MÓDULO III. Calidad sectorial, herramientas de gestión de la calidad.

Calidad en el diseño y desarrollo.
Calidad en las compras.
Calidad en la producción.
Calidad en la industria.
Calidad en los servicios.
Calidad en los laboratorios.
Calidad en el software.
Sistemas de medición y calibración.
Herramientas clásicas de la calidad.
Las siete nuevas herramientas de la calidad.
Análisis de problemas.
Cultura empresarial.

MÓDULO IV. Gestión ambiental, normativa, sistemas de gestión.

Evaluación de impacto ambiental.
Emisiones y calidad del aire.
Vertidos y calidad del agua.
Suelos contaminados.
Ruido.
Residuos.
Envases y residuos de envases.
Requisitos de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004.
Sistema Comunitario de Gestión y Auditoría Ambiental.
Sistemas de gestión integrada.