El objetivo del Master es capacitar a los alumnos para desarrollar funciones y actividades de gestión y organización de la calidad, con un comportamiento personal ético que permita la incorporación a los staff de dirección de las empresas hoy en día.
Objetivos específicos:
Conocer la estructura y objetivos empresariales
Conocer las orientaciones y las metas de la calidad total que deben impregnar la misión y los objetivos fijados por la dirección
Entender la importancia de conocer y satisfacer a los clientes, así como las técnicas que facilitan esas dos metas
Conocer las actuales orientaciones y técnicas de gestión empresarial basadas en los procesos
Formarse en técnicas de gestión de calidad.
Adoptar una actitud crítica positiva ante los problemas y su medición, como indicio de una mentalidad de mejora continua
¿Por qué hacer este curso?
Este master está dirigido a aquellas personas que quieran desarrollar su carrera profesional en el ámbito de la gestión de la calidad y la excelencia
La formación recibida en durante el programa cuenta con reconocimientos externos
Evaluador EFQM (profesorado licenciatario del Club de Gestión de Calidad)
Experto en Seis Sigma (nivel Green Belts otorgado por Juran Institute)
Técnico en Gestión de Calidad por la AEC (reconocimiento de la formación impartida durante el programa)
Becas: anualmente, las empresas patrocinadoras ofrecen ayudas cuyo importe se destina a disminuir el coste total del curso para el alumno beneficiario de la misma
El Master combina las lecciones impartidas por profesionales de todas las ramas relacionadas con la Calidad y la Excelencia. Para lograr el máximo aprovechamiento del curso, se ha establecido una metodología que combina las clases teóricas con la realización de ejercicios y casos prácticos, el trabajo en equipo, la asistencia a foros y conferencias, así como las visitas a empresas relacionadas con el programa docente.
El seguimiento de la evolución de los alumnos es personalizado, mediante controles y entrevistas personales, evaluación de los trabajos en equipo, participación y madurez
El Master consta de 900 horas (500 horas lectivas, 200 horas Proyecto fin de Master, 200 horas de desarrollo de casos y trabajo en equipo).
El período lectivo del Master se desarrolla entre los meses de octubre y junio en horario de tarde, de lunes a viernes.
Fundamentos de Gestión Empresarial
Finanzas
Marketing
Recursos Humanos
Estrategia
Planificación
Sistemas de Gestión de Políticas de Calidad
Acreditación
Normalización de productos y sistemas
Certificación de sistemas
Norma UNE-EN ISO 9001
Técnica de auditoría
Sistemas de Gestión de Políticas
Responsabilidad Social Corporativa
Conciliación de la vida profesional y familiar (E.F.R.)
Gestión ambiental (UNE EN ISO 14001)
Gestión de la Innovación (I+D+i)
Gestión y control de proyectos
Modelos de Excelencia
Modelo EFQM
Memorias de Excelencia
Autoevaluación
Clientes y Excelencia
Medida de la satisfacción de cliente
Análisis de medidas y expectativas (Q.F.D.)
Comunicación
Gestión de las reclamaciones
Procesos
Despliegue de las políticas
Cuadro de mando integral
Gestión por procesos
Identificación y parametrización de procesos
Mejora clásica de procesos
Mejora radical de procesos
Seis Sigma (nivel Green Belt)
Herramientas para los Sistemas
Control estadístico de procesos
Análisis modal de fallos y efectos
Análisis funcional
Benchmarking
Gestión de proyectos
Habilidades Personales
Presentaciones personales y profesionales
Creatividad
Técnicas de negociación
Liderazgo y motivación
Proyectos
Plan de Empresa
Sistemas de Calidad
Seis Sigma
Proyecto Final de Master
