Master Gestión de la Calidad Iso 9001:2015 + Título Universitario en Auditor Interno de Calidad Online

Masters y Formación de EUROPEAN QUALITY FORMACIÓN

Master  Gestión de la Calidad Iso 9001:2015 + Título Universitario en Auditor Interno de Calidad Online

  • Tipo de Master:Master
  • Modalidad:Online
  • Fecha inicio: Online
  • Fecha fin:Online
  • Duración:500+50 Horas
  • Precio: 650 €

TEMARIO

Máster en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015

MÓDULO 1 INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD
1.1 Evolución Histórica
1.2 Definición de la Calidad
1.3 Gurús de la Calidad
1.4 La calidad en la actualidad
1.5 Antecedentes. Principios y fundamentos de la calidad
1.6 ISO 9001:2015. Principales cambios
Auto evaluación 1

MÓDULO 2 ALCANCE DEL SISTEMA
2.1 Liderazgo, compromiso y funciones de la organización. Responsabilidades y autoridades
2.2 Planificación. Riesgos, oportunidades y cambios. Objetivos de calidad
2.3 Recursos
2.4 Competencia, Conciencia y Comunicación
2.5 Información documentada
2.6 Planificación y control operacional. Producción y servicio. Determinación de los requisitos de los productos y servicios
2.7 Desarrollo de productos y servicios
2.8 Control de la prestación externa de bienes y servicios
2.9 No conformidad y acciones correctivas. Mejora
2.10 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
Auto evaluación 2

MÓDULO 3 GESTIÓN DE PROCESOS
3.1 Gestión por Procesos
3.2 Diseño y Representación de Procesos
3.3 Documentación de Procesos
3.4 Seguimiento y Control de Procesos
Auto evaluación 3

MÓDULO 4 HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.1 Las siete herramientas Q7
4.2 Las nuevas 7 herramientas
4.3 Herramienta para la determinación de las causas
4.4 Herramienta para la búsqueda de soluciones
4.5 Despliegue de la función de calidad
4.6 Benchmarking
4.7 Reingeniería
4.8 Comakership
4.9 5 S Establecimiento cultura de calidad
Auto evaluación 4

MÓDULO 5 MASTERCLASS HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA CONTINUA: 5S
5.1 Diapositivas MasterClass Herramientas para la mejora continua
Auto evaluación 5

MÓDULO 6 TÉCNICAS DE GESTIÓN
6.1 Técnicas de Control
6.2 Análisis Modal de Fallo y Efectos AMFE
6.3 DOE
6.4 Estudios de capacidad
6.5 Técnicas de calidad en compras
6.6 Técnicas de planificación
Auto evaluación 6

MÓDULO 7 TÉCNICAS DE CONTROL ESTADÍSTICO
7.1 Elementos de estadística
7.2 Probabilidad y distribución normal
7.3 Contraste de hipótesis
7.4 Muestreo de aceptación por atributos
7.5 Regresión y correlación
7.6 Control estadístico de procesos
7.7 Gráficos de control de Shewart
7.8 Gráficos de control por variables
7.9 Gráficos de control por atributos
Auto evaluación 7

MÓDULO 8 TÉCNICAS DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS
8.1 Diseño previo del servicio
8.2 Las estrategias del servicio
8.3 Comprender las necesidades de los clientes
8.4 Modelo SERVQUAL
8.5 Medida de la satisfacción del cliente
8.6 Fidelización de clientes
8.7 Gestión de reclamaciones y garantías
8.8 Técnicas de calidad en servicios
Auto evaluación 8

MÓDULO 9 COSTES DE LA CALIDAD Y NO CALIDAD
9.1 Contabilidad y cuentas anuales
9.2 Contabilidad de costes
9.3 Costes relacionados con la calidad
9.4 Evaluación de costes asociados a la calidad
Auto evaluación 9

MÓDULO 10 CALIDAD TOTAL, EFQM
10.1 Principios básicos de Excelencia en gestión
10.2 Modelo de Excelencia Calidad Total
10.3 Modelo EFQM de Excelencia: Estructura y evaluación
10.4 Criterios del modelo EFQM de Excelencia
10.5 Implantación EFQM
10.6 Reconocimientos basados en el Modelo EFQM en España
Auto evaluación 10

EXAMEN FINAL
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Documentación anexa

Curso Auditor Interno de Calidad

MÓDULO 1 Introducción a las Auditorías
1.1 Historia, Terminología y principios de auditoría
1.2 Principales cambios ISO 19011 2012
Auto evaluación 1

MÓDULO 2 Auditorías de Sistemas
2.1 Gestión de un Programa de Auditoría
Auto evaluación 2

MÓDULO 3 Auditorías Calidad ISO 9001:2015
3.1 Planificación de Auditoría ISO 9001
3.2 Cómo Auditar ISO 9001
Auto evaluación 3

MÓDULO 4 Competencias Auditor
4.1 Calificación del Auditor
4.2 Prácticas del buen Auditor
Auto evaluación 4

MÓDULO 5 No conformidades, mejoras e Informe
5.1 Guía de No conformidades y Acciones de Mejora
5.2 Comunicación de los Resultados. Informe de Auditoría
Auto evaluación 5

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