El marketing de servicios está orientado a identificar y satisfacer las necesidades de los clientes a través de la información que ellos mismos suministran. El marketing de servicios constituye un adecuado instrumento de análisis y selección de estrategias para la diferenciación frente a competidores. 

Destinatarios:
Curso dirigido a personas con responsabilidades en la mejora de la competitividad de las empresas a través de la adopción y selección de estrategias de marketing.
Destinado a directivos, mandos intermedios, personal administrativo, personal del departamento de ventas y personal del departamento de marketing o quienes quieran incorporarse a él. 

Contenidos:
1. La Función del Marketing.
2. El Marketing de Servicios.
3. Marketing en el Sector Turismo.
4. Gestión y Técnicas de Venta.
5. El Merchandising.
6. Comportamiento de los Consumidores.
7. Reclamaciones y Garantías.
8. La Fidelización de Clientes.