Actualmente uno de los factores fundamentales para el éxito de una empresa en el mercado es la calidad de sus productos o servicios. El objetivo de cualquier organización debe ser la mejora de los procesos para con ello aumentar la satisfacción del cliente, la rentabilidad y sostenibilidad de la empresa.
La excelencia empresarial es un reto al que tenderán todas las organizaciones, aplicando los sistemas de calidad adecuados se llegará a la calidad total, principal misión del director de calidad.
La sensibilidad que poco a poco van mostrando las empresas einstituciones en lo referente al medio ambiente contribuye a que la formación de los profesionales de la gestión medioambiental para proteger los recursos naturales y reducir el impacto medioambiental que generan las organizaciones, sea fundamental en el mundo empresarial.
Objetivos
- Profundizar en el compromiso de las personas y del equipo de trabajo que debe cumplir con el objetivo de llevar a cabo una política de calidad dentro de la empresa.
- Exponer las herramientas de las que se dispone en los sistemas de gestión de la calidad para lograr la mejora continua a través del análisis de la información que proporciona el funcionamiento del propio sistema.
- Formar en los principios y prácticas de la auditoría en conformidad con las Normas de la serie UNE-EN-ISO 9000.
- Analizar otros sistemas de gestión empresarial diferentes a los más conocidos y considerados como generales, aquellos que pueden implantarse en cualquier entidad sea cual sea su actividad, tamaño o sector.
- Desarrollar los objetivos y beneficios de la gestión medioambiental, así como el estudio de herramientas para llevarla a cabo.
- Hacer un recorrido por las principales disposiciones que en materia de medio ambiente existen, a todos los niveles institucionales
(internacional, europeo, nacional, local). Análisis de los requisitos legales en materia de residuos y aguas.
- Describir los más importantes aspectos medioambientales y los impactos que sobre éstos genera el hombre, como las catástrofes ecológicas, los residuos generados por el consumo humano... Se estudiará lo que la ingeniería ambiental está haciendo para minimizar y controlar el impacto de las actividades humanas.
- Dotar de los conocimientos necesarios para realizar una evaluación de impacto medioambiental, uno de los instrumentos preventivos de la gestión medioambiental que evita efectos devastadores sobre el medio.
- Profundizar en las auditorías de medio ambiente, así como en las certificaciones y acreditaciones aplicadas en la actualidad.
Programa:
CONTENIDOS COMUNES
Organización Estratégica de Empresas
Diseño organizativo de la empresa.
Desarrollo de estrategias de organización.
Eficacia y eficiencia de la organización.
La Información dentro de la Empresa.
Reestructuración de estrategias: gestión de la incertidumbre.
Adaptación de la organizaciones a su entorno.
La importancia del marketing en la empresa
El marketing en la empresa.
Técnicas de marketing.
Análisis de la competencia.
Ciclo de vida, catálogo y precio del producto o servicio.
La Dirección de los Recursos Humanos
La Dirección de los Recursos Humanos en el mundo empresarial.
Organización estratégica de los recursos humanos.
Selección, promoción y formación.
Análisis, descripción y valoración de puestos.
Evaluación del desempeño.
Política y estructura salarial.
Finanzas para no financieros
La información económico-financiera básica.
Cómo interpretar un balance.
El control de costes e ingresos.
Análisis económico de los estados financieros.
Cálculo de costes financieros.
DIRECCIÓN DE CALIDAD
Compromiso de la Dirección, control de documentación y recursos humanos
Implicación de la Dirección en un sistema de gestión.
Elaboración de la documentación necesaria para la implantación de un sistema de calidad.
Control e identificación de la documentación.
Gestión de los recursos humanos.
Gestión de infraestructuras, equipos y ambiente de trabajo.
Diseño de producto y prestación del servicio
Control de los productos o servicios en las empresas.
Control de diseño para empresas a las que aplica y cuando no aplica.
Validación de procesos especiales.
Verificación y calibración de equipos de seguimiento y medición.
Análisis y mejora de los procesos
Control estadístico de proceso.
Indicadores de procesos.
Gestión de no conformidades.
Herramientas de mejora.
Modelos de calidad total (EFQM).
Aplicación de Acciones correctivas y preventivas.
Auditorías de Calidad. Proceso de Certificación
Necesidad y utilidad de las auditorías internas.
Metodología para hacer auditorías.
Tipos de auditorías.
Procesos de certificación.
Principales organismos certificadores y acreditadores.
Otros Sistemas de Calidad. Sistemas Afines y su integración
Q de ICHE (calidad hostelera).
SQAS (Gestión de transporte por carretera).
Marcado N de Productos.
ISO 17025 (Calidad en laboratorios).
Marcado CE de conformidad de producto.
ISO 14001.
ISO 18001 Gestión de Riesgos Laborales.
EMAS (Reglamento de Ecoauditorías).
Análisis de peligros y puntos críticos de control (empresas de manipulación de alimentos).
DIRECCIÓN DE MEDIO AMBIENTE
Bases de la Gestión Medioambiental
Situación del Medio Ambiente: nivel Mundial, Europeo y Nacional.
Objetivos y beneficios de la gestión medioambiental.
Herramientas de gestión ambiental de la empresa.
La legislación medioambiental como punto de referencia.
Análisis del ciclo de vida.
Sistemas de la Gestión de Prevención de Riesgos Laborales.
Requisitos Legales
El derecho ambiental a nivel internacional.
Legislación europea, nacional y regional.
Requisitos legales en materia de residuos y aguas.
Actividades clasificadas y legislación de carácter sectorial.
Protección jurídica de la naturaleza.
Responsabilidad por daños al medio ambiente.
Aspectos Medioambientales
Principios contaminantes.
Impacto ambiental de las principales industrias.
Impacto de las nuevas tecnologías en el medio ambiente.
Catástrofes ecológicas. Crecimiento sostenible.
Tratamiento de residuos y control de contaminación.
Planificación y realización de la EIA.
Legislación relativa a la Evaluación de Impacto Medioambiental.
Sistemas de Gestión Medioambiental
Requisitos de un sistema de gestión medioambiental.
Política medioambiental.
Planificación.
Implantación y funcionamiento.
Revisión del sistema por la Dirección.
Auditorías del Sistema de Gestión Medioambiental
Proceso de Auditoría.
Calificación de Auditores Medioambientales.
Planificación y Preparación de Auditorías.
La certificación.
Criterios de acreditación de ENAC.
Proceso de acreditación.
