Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) han sido una pieza fundamental para el crecimiento y mejora de la productividad de nuestras empresas y organizaciones. En el entorno empresarial en el que se están desarrollando las actividades económicas a nivel mundial, es imprescindible la incorporación de las TIC en las cadenas de valor.
Las empresas, a través de las TIC, pueden establecer unas redes de relaciones complejas con sus colaboradores, proveedores y clientes y, de esta manera, pueden conseguir ofrecer productos y servicios competitivos al mercado, establecer nuevos canales de relación, venta, mantenimiento y soporte, etc.
En primer lugar, resulta necesario que el director de informática y los demás directivos de la organización tengan un buen conocimiento de su empresa, de sus productos y servicios y de sus clientes. A partir de este conocimiento, se podrá favorecer una toma de decisiones por parte de la dirección general en la incorporación de las TIC como instrumento de mejora de la eficacia y la eficiencia de los procesos. De esta manera, la empresa podrá obtener aportaciones de valor reflejadas en la cuenta de explotación, dentro del contexto en que esté situada la organización.
En este sentido, el posgrado en Dirección de Sistemas de Información potencia el conocimiento y acción de sus alumnos en todos los componentes que intervienen en la toma de decisiones y ejecución de las estrategias de las TIC, en sincronismo con la empresa.
Objetivos
Definir y contrastar las posibilidades de aplicación de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la empresa. Analizar las técnicas de dirección. Especificar y evaluar las técnicas de gestión de la informática actual: proyectos, gestión externa (outsourcing) y planificación. Establecer y valorar los modelos organizativos de los departamentos de informática.
Dado que el curso académico 2008-09 aun se está planificando, la Fundació UPC se reserva el derecho de modificar el contenido del programa, que puede variar para una mayor adaptación a los objetivos del curso.
El programa se dirige a directores de informática que quieren actualizar sus conocimientos y aplicar las nuevas formas de gestión; a técnicos de los departamentos de informática, con diferentes grados de responsabilidad, que quieran acceder a funciones directivas; a profesionales de empresas de servicios de sistemas de información que quieran introducirse en este ámbito.
Contenidos
1- Sincronismo, Empresa y TIC. Plan de Sistemas (30 horas) Obligatoria
La informática en las organizaciones
La función de dirección
Objetivos
Evolución
Estrategias y Empresa
Entender el mercado y la empresa
La cadena de valor
El plan estratégico. Sincronía con las TIC
Impacte de les noves tecnologías
Hardware
Comunicaciones
Procesos
Plan de Sistemas de información
Objetivos
Definición y aprobación del plan de sistemas
Indicadores sobre objetivos y ejecución
2- Gestión del Plan de Sistemas (72 horas) Obligatoria
La organización de un departamento de informática
Diseño organizativo
Dimensionado
Calidad y productividad
La gestión de personal
Motivación
Personal interno y externo
La carrera informática
Técnicas de dirección
El arte de dirigir, características personales
Grupos de interés
Dirección por objetivos
La gestión de proyectos
Características de la organización para proyectos
Perfil i funciones del jefe de proyectos
Seguimiento y control de proyectos
Procesos para la mejor gestión de servicios (ITIL)
Planificación
Gestión infraestructuras
Gestión de aplicaciones
Gestión de Contractos con Proveedores
Definición del servicio
Selección de proveedores
Definición y ejecución del contracto
Metodología de Negociación (Harvard)
Intereses
Opciones y alternativa no negociada
Compromiso inteligente
La gestión del mantenimiento
Organización del mantenimiento
Estrategias de realización
Seguimiento y control del mantenimiento
La gestión del cambio
¿Qué es el cambio?
Planificar y gestionar el cambio
Los participantes: roles y responsabilidades
Como hacer presentaciones eficaces
El mensaje
Preparación de la exposición
Ejecución de la presentación
3- Gobierno de las TIC: Indicadores de Gestión, Auditoría y Control (27 horas) Obligatoria
Indicadores de gestión (balanced score card)
El cuadro de mando
Indicadores de gestión económica
Indicadores de gestión técnica
El presupuesto informático
Datos e índices de referencia
Gastos e inversiones
Seguimiento presupuestario
La seguridad
Gestión de la seguridad de los sistemas de información
Políticas y procedimientos de seguridad
Análisis de riesgos. Plan de contingencia
La auditoria informática
Situaciones para la realización de una auditoría
Métodos de realización de una auditoría
Resultados de la auditoría
4- Proyecto Final de Posgrado (36 horas) Obligatoria
Plan de sistemas
Ejecución de proyectos
Control
De las 36 horas correspondientes a ésta asignatura, 15 se realizarán presencialmente y 21 horas corresponderán al trabajo final del Postgrado que el participante realizará con el apoyo de un tutor.
