Objetivos
El objetivo fundamental del programa ejecutivo en dirección de marketing y ventas es formar directivos con una visión innovadora y creativa del marketing y de su función en el contexto actual así como dotarles de los conocimientos, habilidades y herramientas necesarias para organizar, dirigir y liderar un departamento de marketing y una eficaz red de ventas.
Adicionalmente, los participantes fortalecerán las siguientes habilidades y capacidades:
Conocimientos estratégicos y la habilidad de comunicación y planificación para generar resultados y establecer relaciones duraderas con los clientes
Capacidad de análisis, de investigación de mercados y conocimiento profundo de las herramientas del marketing operativo
Habilidades necesarias para el liderazgo comercial (innovar, planificar, organizar y supervisar) para la consecución de resultados
El programa ejecutivo en dirección de marketing y ventas está dirigido a profesionales que desarrollan su actividad en el área del marketing y las ventas, que cuentan con titulación universitaria o experiencia profesional equivalente en puestos de responsabilidad y que deseen encontrar una perspectiva innovadora y práctica de su función actual o a profesionales de otras áreas funcionales que deseen acercarse al área de Marketing desde esta perspectiva innovadora.
El programa se desarrolla en formato fin de semana (viernes tarde, sábado mañana) perfectamente compatible con el desempeño y dedicación profesional de los participantes.
Metodologia
Contamos con una metodología eminentemente práctica, dinámica, rica en experiencias reales, orientada a potenciar la capacidad de toma de decisiones y la capacidad de acción de todos los participantes. Todas las materias se abordan desde una perspectiva múltiple: casos prácticos, notas técnicas, sesiones magistrales, ponencias, presentaciones,…
El programa también incorpora una poderosa herramienta de simulación en marketing con la que el aprendizaje se realiza participando en la toma de decisiones. Facilitamos que todos los participantes aborden los conocimientos y temas de análisis siempre desde una sólida base conceptual enfocada a la puesta en valor de dichos conocimientos en el ejercicio profesional diario.
Complementos
El programa se complementa adicionalmente con un taller de habilidades de presentación, un módulo de desarrollo de la creatividad y el marketing lateral y un ciclo de conferencias del área de marketing con sesiones de debate sobre los temas de última actualidad en el área.
El aprendizaje del alumno se refuerza con un soporte on Line que mejora la comunicación entre los participantes, el profesor y la Escuela. Se trata de una metodología contrastada que permite una intensa participación en formato compatible con el desempeño profesional.
Estructura
La estructura del Programa Ejecutivo en Marketing y Ventas que EOI Escuela de Negocios imparte en Madrid es:
La función de marketing en la empresa del siglo XXI
:: El concepto de marketing del siglo XXI
:: La función de marketing dentro de la empresa
:: Instrumentos del marketing
El nuevo entorno de marketing
:: La globalización de los mercado
:: Investigación de mercados
:: Comportamiento del consumidor
Marketing estratégico
:: El enfoque actual del marketing
:: Modelos estratégicos competitivos
:: Estrategias de segmentación, targeting y posicionamiento
Gestión de clientes y de la cadena de valor
:: La ecuación de valor del cliente
:: Cómo crear valor en la cadena de valor
:: El modelo moderno de “gestión de clientes”
:: Claves de la fidelización
:: Revisión del modelo de negocio: orientación a mercados de mayor valor añadido
:: Relación entre el marketing y la cadena de suministro
El plan de marketing
:: Objetivos
:: Diseño
:: Plan de acción
Estrategia de marca
:: El Valor de la Marca
:: Cómo gestionar las Capital de marca
:: Creación de marcas fuertes
:: Gestión de marcas
Comunicación
:: Marketing de promoción y marketing social
:: Metodologías “below the line”
:: Selección de canales de comunicación y promoción
:: Relación con los medios
:: Publicidad
:: Marketing de crisis
Política de precios
:: El valor estratégico del precio
:: Los precios como criterio de segmentación.
::El precio como herramienta de posicionamiento
:: Generar valor con el precio
:: Mecanismos de determinación de precios
Dirección comercial
:: El área comercial en la organización de la empresa
:: La dirección del equipo de ventas
:: Estrategias de marketing relacional y modelos CRM
Marketing Internacional
:: El entorno del marketing internacional
:: La globalización de los mercados. Cadena de suministros y marketing
:: Estrategia de marketing en otros mercados. Experiencias prácticas en Sudamérica
La tecnología en el marketing
:: La tecnología en el marketing
:: Dirección estratégica de las operaciones como fuente de ventaja competitiva
:: Estrategias de marketing relacional y modelos CRM
:: Marketing directo.
Marketing lateral
:: La necesidad de un nuevo Marketing orientado a la innovación
:: El camino hacia la reconstrucción de ideas
:: Definición del proceso de innovación: El pensamiento Lateral
:: La búsqueda de fracasos excelentes
:: Su función en la empresa actual
:: Marketing innovativo como complemento del Marketing Vertical
:: Passion & Skills & Tenacity
El cliente interno
:: La importancia de la gestión del cliente interno en las organizaciones
:: La organización por procesos
:: Factores críticos para la excelencia en el servicio al cliente interno
:: La identificación y el conocimiento del cliente interno
:: Modelo de habilidades para la atención al cliente interno
:: Estrategias para el trato al cliente interno en condiciones especiales
Selling Excellence
:: Targeting & call quality
:: Marketing & sales interactions
:: Organization & sales
:: People & performance
:: Metrics
Business Game
:: El escenario del juego sigue el proceso lógico de empezar una nueva línea de negocio
:: El alumno es guiado a través del proceso de toma de decisiones:
- Diseño de marcas
- Diseño de publicidad
- Planificación de medios
- Fijación de precios
- Recluta y entrena la fuerza de ventas
- Control de los resultados
