INTRODUCCIÓN:
El marketing directo e interactivo se ha convertido en los últimos años, en parte fundamental de las iniciativas de marketing y comunicación. La necesidad de ser eficaz en las acciones comerciales hace necesario comunicarse de una manera más directa, personal y relevante con nuestros clientes y prospects.

Saber como convertir tu producto o servicio en una oferta tentadora e incluso irresistible. Conocer cómo aprovechar todos y cada uno de los canales de comunicación que tenemos a nuestro alcance (medios masivos, directos, digitales, eventos, fuerzas de ventas, etc...) para comunicarla. Son aspectos fundamentales del éxito del marketing moderno.

OBJETIVOS:
OBJETIVO GENERAL:
El objetivo fundamental del curso es capacitar al profesional o futuro profesional, en diseñar, crear, desarrollar ofertas que despierten el interés, el deseo y llamen a la acción. Y cómo comunicar estas ofertas de manera eficaz.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:
• Aprender a convertir un producto o servicio en una oferta irresistible para el cliente o cliente potencial. A través del conocimiento de los recursos y las técnicas que nos ofrece el marketing directo interactivo.

• Saber crear la oferta, se debe ser capaz de comunicarla de manera eficaz.

• Conocer todos los medios de comunicación que tenemos a nuestro alcance para comunicar nuestra oferta al cliente o cliente potencial. Sabrá cuales son las capacidades y limitaciones que tiene cada uno de los medios. Sabrá por lo tanto adecuar la comunicación de la oferta a cada medio. A integrarlo dentro del proceso de compra del cliente. Y de integrar todos los medios de manera eficaz.

PERFIL:
¿PARA QUIÉN ESTÁ RECOMENDADO ESTE CURSO?:
Este Curso Superior está especialmente concebido para los grupos siguientes:

-· Profesionales o futuros profesionales del marketing, comunicación, publicidad y / o venta.
-· Profesionales de agencias de marketing relacional, directo & interactivo
-· Profesionales pertenecientes a departamentos de marketing, comunicación, ventas y CRM.

METODOLOGÍA:
Los Cursos Superiores ICEMD tienen una metodología basada en la experiencia y práctica de la selección de profesionales que forman parte del plantel de profesores de cada Curso Superior.

La duración del Curso Superior presencial es de 60 horas. Y el profesional lo puede realizar en versión entre-semana de lunes a jueves de 19:00 a 22:00 o en versión fin de semana los viernes de 17:00 a 22:00 y sábados de 9:00 a 14:00 h.

Cada Curso Superior tiene un Tutor. Un profesional responsable de la coordinación del programa. Para asegurarnos que el programa no sólo responde a la realidad actual empresarial sino que la estructura de éste, es la más adecuada.

Los Cursos Superiores se desarrollan a través de sesiones en las cuales los profesores especialistas en cada materia y todos ellos profesionales en activo, comparten con los alumnos las mejores prácticas de cada materia a través de casos, ejemplos y ejercicios durante las sesiones.

Además, con el fin de que el alumno tenga la oportunidad de poner en práctica lo aprendido en el Curso Superior, los alumnos realizarán un Proyecto durante el Curso Superior. De tal manera que al comienzo del curso se entregará a los alumnos el briefing del proyecto para que lo puedan desarrollar en grupo. El proyecto será entregado y presentado ante un tribunal de expertos al finalizar el curso.

Durante el curso habrá sesiones de tutorías (workshops) de trabajo, orientación y seguimiento al proyecto. Para poder trabajar el proyecto –en parte- dentro del propio programa. En estas sesiones además de trabajar el Proyecto, el tutor orientará a cada grupo, y reforzará conceptos a todos los alumnos sobre aquellos aspectos que merezcan una mayor profundidad.

Coincidiendo también con la finalización del curso, los alumnos realizarán un examen tipo test, sobre la materia aprendida en el curso.

Los alumnos de un Curso Superior ICEMD tendrán el apoyo de un Aula Virtual. A través de él tendrán acceso a recursos de ayuda para un mejor aprovechamiento del curso. Como son documentos en formato digital, bibliografía recomendada, participar en foros y la posibilidad de hacer preguntas a los ponentes fuera de las sesiones

PROGRAMA:
El Nuevo Marketing: Marketing Relacional, Directo e Interactivo:
• Conceptos básicos específicos del Marketing Directo e Interactivo
• Ventajas del Marketing Directo e Interactivo
• Aplicaciones y factores del éxito del Marketing Directo e Interactivo
• Las fases del marketing directo e interactivo
• Métricas fundamentales en la medición de resultados

Cómo Crear Ofertas: Posicionamiento, Ofertas e Incentivos:
• Las variables y factores de éxito que convierten un producto / servicio en una oferta irresistible para el cliente o prospect.
• Cómo identificar y crear el mejor posicionamiento en la mente del consumidor
• La identificación de la Proposición Única de Venta (UPS)
• Precio, condiciones de pago, términos de compromiso.
• Reductores de riesgo.
• Regalos. Aceleradores. Sorteos y sweeptakes.
• Creación de oferta según objetivos: generación de tráfico, generación de contactos, generación de información, donaciones, venta directa, etc.
• Sistemas de integración efectivos para distintos objetivos y públicos objetivos.

Ejecución de Campañas de Generación de Respuesta a través de Medios Masivos:
• Comunicación interactiva en medios gráficos y audiovisuales
o Particularidades de los medios de comunicación impresos.
• El factor tiempo: el éxito es cuestión de segundos.
• ¿Qué buscamos en la prensa? El valor comercial de la noticia.
• Cómo gestionar la limitación espacio-temporal y el ruido.
• Frecuencia vs. visibilidad: la prensa es un martillo pilón.
• ¿Anuncio o encarte? La elección de formatos.
o Recursos creativos específicos.
• Comunicación interactiva en radio
o Particularidades del medio.
• Imaginación vs. imagen.
• Ventajas e inconvenientes.
• Formatos standard.
o Recomendaciones de ejecución.
• Arengas y sketches: la elección de género y tono.
• Voces: la profesionalidad como factor de éxito.
• Efectos de sonido: la ilustración sonora.
• Teléfonos y webs: la generación de respuesta.
• Comunicación interactiva en televisión
o Visionado y crítica de spots reales.

Ejecución de campañas a través del mailing:
• Sobre, carta, folleto, cupón, flyer, sobre-respuesta
• Función comunicacional de cada pieza.
• Valor-AIDCA de cada pieza.
• Gimmicks e incentivos materiales.
• Modelos de envío y códigos de comunicación.
• Estudio de ejemplos reales.
• Análisis formal de un mailing clásico.

Ejecución de campañas a través de telemarketing:
• Momentos críticos de aplicación del telemarketing en campañas de Marketing Directo e Interactivo
• Briefing de campaña Emisión de llamadas
• Campañas de emisión de llamadas
• Campañas de recepción de llamadas
• Outsourcing: cuando si y cuando no
• El teléfono como medio integrador de respuestas a las acciones de marketing directo.

Comunicación y generación de leads a través de eventos y ferias:
• Briefing de evento
• Posibles formatos de eventos: feria, congreso, presentaciones, jornadas de trabajo,...
• Plan de acción: pre-feria, feria, post-feria
• Organización de evento
• Seguimiento comercial
• Herramientas de seguimiento y control
• Su integración en el media mix

Marketing directo & interactivo integrado con fuerza de ventas y red de distribución
• Tipología de clientes
• Puntos de venta
o Ubicación
o Merchadising: PLV y Otros...
o Catálogos
o Animación en el PV
o Fidelización
o Soporte Online/SMS
• Fuerzas de Venta: Tipología, Fases y Herramientas

Comunicación directa & interactiva a través del móvil:
• Panorama del medio. Cobertura, penetración y uso del móvil
• Las capacidades del móvil, desde el punto de vista de comunicación y relación
• Aplicaciones del móvil en las acciones de marketing:
• Cómo integrar el móvil en los planes de comunicación
• El móvil en las acciones de conquista de clientes
• La integración del móvil en promociones
• Cómo me puede ayudar a la fidelización y servicio
• El móvil como generador de tráfico al punto de venta
• El uso del móvil en la creación de comunidades: funny marketing
• Aplicaciones del móvil en fuerza de ventas
• Modelos de generación de ingresos a través del móvil

Ejecución de campañas a través de e-marketing:
• La comunicación directa e interactiva a través de internet
• Planificación y recursos necesarios
• Técnicas “directas” de generación de tráfico al website
• La publicidad en internet: Cómo y donde publicarnos con éxito
• Ad-servers actuales y su evolución
• Gestión de la BBDD Digital
• Identificación y Creación de perfiles
• Funcionamiento de los distintos formatos
• Comunidades, juegos, marketing viral
• Permission marketing
• Marketing Viral

Comunicación directa & interactiva a través de la TV digital y de la TV móvil:
• Nuevo canal: características principales
• Diferencias entre tecnologías: principales actores
• Oportunidades de la Televisión Interactiva como medio masivo e interactivo
• La televisión a través del móvil como medio masivo, directo & interactivo

Comunicación: la gestión de la presencia en medios para generación de leads:
• Identificación de medios y líderes de opinión
• Creación y comunicación de contenido
• Iniciativas de comunicación para identificar colectivos afines: desayunos, jornadas, eventos
• Llamada a la acción para generación de leads
• Monitorización y medición de resultados