La empresa Bureau Veritas Formación, especializada en la formación eLearning, cuenta en su oferta formativa que ya supera los 200 Cursos y Master elaborados por un equipo multidisciplinar con más de 100 consultores, tutores y profesionales de las 15 áreas temáticas que comprenden su oferta. La calidad de sus cursos está avalada por la experiencia y conocimientos desarrollados por el Grupo Bureau Veritas, que cuenta con presencia internacional en más 140 países.

Las empresas han descubierto la importancia de una atención directa, personalizada y continua con sus clientes como mecanismo de fidelización y de incremento de sus beneficios. Junto con la finalidad comercial, el telemarketing se ha convertido en un óptimo instrumento de investigación que permite a las empresas conocer y clasificar a sus clientes, reales y potenciales. 

Destinatarios:
Curso dirigido a todas aquellas personas interesadas en desarrollar su labor profesional en el ámbito comercial de las empresas. Destinado a mandos intermedios, personal del
departamento de ventas, marketing, comercial, administración, tanto de pymes como de grandes empresas, y destinado también para toda aquella empresa que desee implantar o perfeccionar sus sistemas de promoción y ventas a través del teléfono. 

Contenidos:
1. El Telemarketing.
2. La Comunicación.
3. Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz.
4. El Proceso de Venta.
5. Atención de Objeciones y Reclamaciones.